[{"data":1,"prerenderedAt":231},["ShallowReactive",2],{"blog-post-\u002Fblog\u002Fru\u002Fgrafik-raboty-sotrudnikov-salona":3,"blog-more-\u002Fblog\u002Fru\u002Fgrafik-raboty-sotrudnikov-salona":220},{"id":4,"title":5,"author":6,"body":7,"date":209,"description":210,"draft":211,"extension":212,"meta":213,"navigation":215,"path":216,"seo":217,"stem":218,"__hash__":219},"blog_ru\u002Fblog\u002Fru\u002Fgrafik-raboty-sotrudnikov-salona.md","График работы сотрудников салона: отдых по закону, смены и свободное время для записи","Tervita",{"type":8,"value":9,"toc":200},"minimark",[10,15,23,26,31,42,64,67,70,74,77,110,122,130,134,137,140,147,155,159,162,165,168,171,175,178,192],[11,12,14],"h1",{"id":13},"график-работы-сотрудников-салона","График работы сотрудников салона",[16,17,18,22],"p",{},[19,20,21],"strong",{},"Короткий ответ:"," зафиксируйте постоянную неделю каждого мастера, отдельно отмечайте исключения (отпуск, больничный, обучение, закрытое время) и сделайте так, чтобы именно график решал, что клиент видит свободным в онлайн-записи. Для времени отдыха учитывайте 11 часов подряд ежедневного отдыха и 36 или 48 часов подряд еженедельного отдыха в зависимости от учёта рабочего времени. При суммированном учёте работник должен знать, когда и на каких условиях ему сообщат следующий график, но закон не устанавливает единый для всех срок в днях.",[16,24,25],{},"График салона живёт сразу в двух ролях. Это документ трудового права: у людей есть право на отдых и на то, чтобы узнать смены заранее. И одновременно это инструмент продаж: каждый час, который вы внесли в график, — это час, который клиент может забронировать сам. Когда эти две роли лежат в разных местах — закон на бумаге, свободное время в чьей-то голове, — салон получает знакомый набор проблем: кто-то две недели подряд работает по шесть дней, на сайте открыто время, которого на самом деле нет, а замена узнаёт о смене в воскресенье вечером.",[27,28,30],"h2",{"id":29},"какие-нормы-отдыха-реально-ограничивают-график","Какие нормы отдыха реально ограничивают график?",[16,32,33,34,41],{},"Три правила определяют, какой график вообще возможен. Они следуют из Закона о трудовом договоре, а разъясняет их ",[35,36,40],"a",{"href":37,"rel":38},"https:\u002F\u002Fwww.ti.ee\u002Fsites\u002Fdefault\u002Ffiles\u002Fdocuments\u002F2025-09\u002FT%C3%B6%C3%B6%20ja%20puhkeaeg,%202022%20EST.pdf",[39],"nofollow","руководство Трудовой инспекции о рабочем времени и времени отдыха",".",[43,44,45,52,58],"ul",{},[46,47,48,51],"li",{},[19,49,50],{},"Ежедневный отдых."," В течение 24 часов работник должен получить минимум 11 часов отдыха подряд. На практике это значит, что после поздней вечерней смены нельзя ставить раннее утро.",[46,53,54,57],{},[19,55,56],{},"Еженедельный отдых."," При обычном учёте рабочего времени — минимум 48 часов подряд, при суммированном учёте — минимум 36 часов подряд.",[46,59,60,63],{},[19,61,62],{},"Сообщение графика."," При суммированном учёте работодатель должен заранее сообщить работнику, когда и на каких условиях будет предоставлен рабочий график. Закон не устанавливает единого срока уведомления в днях; изменения уже сообщённого графика нужно согласовать с работником.",[16,65,66],{},"Есть изменение, которое часто пропускают: после решения Суда ЕС по делу C-477\u002F21 Трудовая инспекция с 1 января 2024 года считает ежедневный и еженедельный отдых отдельными правами, которые должны предоставляться подряд. Для сменного работника при суммированном учёте это означает 11 + 36 = 47 часов подряд, а не 36 часов, внутрь которых «зашит» ежедневный отдых. Количество рабочих часов в месяце от этого не меняется — меняется то, где между сменами обязана быть пауза.",[16,68,69],{},"Это минимумы, а не рекомендации. Реальный график салона обычно свободнее, но если чисел не знать, то и понять, что вы на грани, невозможно.",[27,71,73],{"id":72},"как-собрать-неделю-которая-продержится","Как собрать неделю, которая продержится?",[16,75,76],{},"Начинайте с постоянной недели каждого мастера, а не с отдельных дней. Устойчивый ритм — единственное, что способны запомнить и клиент, и коллега, и система.",[78,79,80,86,92,98,104],"ol",{},[46,81,82,85],{},[19,83,84],{},"Выпишите обычную неделю каждого человека"," — в какие дни он работает и с какого по какое время. Если ритм двухнедельный, выпишите обе недели.",[46,87,88,91],{},[19,89,90],{},"Отдельно отметьте то, что не является работой с клиентом."," Уборка, приёмка товара, обучение, съёмка контента: если это происходит в рабочее время, значит, это время клиент занимать не должен.",[46,93,94,97],{},[19,95,96],{},"Решите, кто вообще бронируемый."," Администратор или бухгалтер может быть в системе, не занимая собственную колонку в календаре.",[46,99,100,103],{},[19,101,102],{},"Договоритесь, кто меняет график."," Один ответственный и одно место. Двое, правящих одну и ту же неделю в мессенджере, — самая частая причина двойной записи.",[46,105,106,109],{},[19,107,108],{},"Установите срок уведомления"," и держите его даже тогда, когда правка кажется мелкой.",[16,111,112,113,117,118,41],{},"В Tervita всё это живёт в карточке сотрудника. Для каждого мастера задаются рабочие часы недели и отдельно отмечаются исключения: отпуск, больничный, неоплачиваемый день, обучение, закрытое время или другое. Подтверждённое исключение исчезает из свободных слотов и появляется в дневном виде серым блоком, так что коллеге сразу видно, почему туда нельзя записать. Основы описаны в ",[35,114,116],{"href":115},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fnachalo-raboty\u002Frabochie-chasy\u002F","руководстве по рабочим часам",", а роли — в ",[35,119,121],{"href":120},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fnachalo-raboty\u002Fsotrudniki-i-roli\u002F","руководстве по сотрудникам и ролям",[123,124],"blog-screenshot",{":height":125,":width":126,"alt":127,"caption":128,"src":129},"566","1280","Дневной вид Tervita: у каждого мастера своя колонка, записи расставлены по времени","В дневном виде у каждого мастера отдельная колонка. Что именно свободно, решают график и подтверждённые исключения; сам вид не проверяет требования трудового права.","\u002Flanding\u002Fopt\u002Fshot-calendar-1280.webp",[27,131,133],{"id":132},"почему-график-обязан-управлять-онлайн-записью","Почему график обязан управлять онлайн-записью?",[16,135,136],{},"У графика есть вторая, менее заметная задача: он сообщает клиенту, когда можно прийти. Когда эти две вещи расходятся, расплачивается администратор.",[16,138,139],{},"Расхождения всегда одинаковые. Мастер договорился о двух свободных днях, но никто не внёс это в систему — сайт продаёт время. Обучение стоит в календаре напоминанием, а не закрытым временем — сайт продаёт время. Новый сотрудник вышел, но его неделю ещё не завели — сайт вообще не предлагает его часы, и клиент решает, что салон занят.",[16,141,142,143,41],{},"Отсюда одно правило: любое исключение идёт туда, где живёт график, и никуда больше. Подтверждённое исключение в Tervita сразу отражается на странице записи, потому что расчёт свободного времени учитывает и рабочие часы, и уже существующие записи, и подтверждённые исключения. Насколько заранее и насколько поздно клиент может записаться — это отдельные настройки в ",[35,144,146],{"href":145},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fnastroyki-zapisi\u002F","параметрах записи",[148,149],"blog-checklist",{":items":150,"description":151,"progressLabel":152,"resetLabel":153,"title":154},"[\"У каждого мастера записан недельный ритм, включая тех, кто работает неполный день.\",\"Ни одна пара смен не оставляет внутри суток меньше 11 часов отдыха подряд.\",\"У каждого работника есть еженедельный отдых подряд: 48 часов при обычном учёте или 36 при суммированном.\",\"У сменного работника ежедневный и еженедельный отдых идут подряд, всего 47 часов.\",\"Известные отпуска, обучения и больничные заведены как исключения, а не только проговорены.\",\"Время вне работы с клиентами отмечено как закрытое.\",\"Первый и последний рабочий день новых и уходящих сотрудников стоят в графике верно.\",\"График известен работникам минимум за пять календарных дней до начала периода.\",\"На странице записи свободное время ближайших двух недель выглядит ровно так, как говорит график.\"]","Пройдите пункты до того, как объявите график команде. Отметки не сохраняются после закрытия страницы.","Готово {done}\u002F{total}","Начать заново","График на следующий месяц готов к отправке?",[27,156,158],{"id":157},"что-делать-с-изменениями-которые-всё-равно-случатся","Что делать с изменениями, которые всё равно случатся?",[16,160,161],{},"Ни один график салона не проживёт месяц без правок. Значение имеет другое: дошла ли правка до всех троих — до сотрудника, до календаря и до клиента.",[16,163,164],{},"С больничным порядок простой: отметьте исключение, просмотрите уже записанных на этот день клиентов и сами предложите им новое время или другого мастера. Не оставляйте это на «клиент сам обнаружит». Если запись нужно передвинуть, в дневном виде проще перетащить её в другую колонку или на другое время прямо на месте, чем выписывать и заводить заново.",[16,166,167],{},"При обмене сменами между коллегами действует то же правило: изменение считается принятым, когда оно в графике. В Tervita нет отдельной заявки на обмен сменами, которую подавал бы сам работник, — правку вносит тот, у кого есть право менять график. Это осознанное упрощение, а не спрятанная функция: не обещайте команде процесс, которого в системе нет.",[16,169,170],{},"И ещё одно, чего программа за вас не делает: Tervita не проверяет соблюдение трудового права. Она не предупредит, что между двумя сменами осталось девять часов, и не посчитает сверхурочные для расчёта зарплаты. За время отдыха и учётный период отвечает работодатель; система лишь держит решение на виду и в одном месте. Если сомневаетесь, допустим ли конкретный рисунок смен, правильный адрес — консультация Трудовой инспекции, а не настройка программы.",[27,172,174],{"id":173},"с-чего-начать-в-первые-две-недели","С чего начать в первые две недели?",[16,176,177],{},"Если график до сих пор жил на бумаге или в голове, переделывать всё сразу не нужно.",[43,179,180,186],{},[46,181,182,185],{},[19,183,184],{},"Неделя 1."," Внесите постоянную неделю всех мастеров и известные отпуска следующего месяца. Сверьте страницу записи с реальностью в один обычный день.",[46,187,188,191],{},[19,189,190],{},"Неделя 2."," Добавьте время вне клиентской работы как закрытое и договоритесь, кто вносит правки. В качестве внутреннего правила попробуйте отправлять график на следующий месяц, например, за пять дней до его начала и посмотрите, сколько вопросов он вызовет.",[16,193,194,195,199],{},"Если через две недели вопрос «он завтра работает?» уходит из переписки в календарь, график начал работать. По той же логике стоит пересмотреть и ",[35,196,198],{"href":197},"\u002Fblog\u002Fru\u002Fkak-sokratit-neyavki-klientov\u002F","сокращение неявок",": пустой час стоит салону ровно столько же, сколько час, спланированный неверно.",{"title":201,"searchDepth":202,"depth":202,"links":203},"",2,[204,205,206,207,208],{"id":29,"depth":202,"text":30},{"id":72,"depth":202,"text":73},{"id":132,"depth":202,"text":133},{"id":157,"depth":202,"text":158},{"id":173,"depth":202,"text":174},"2026-07-28","Как собрать график салона в Эстонии так, чтобы соблюсти нормы отдыха, показать клиенту настоящее свободное время и не держать изменения в голове у одного человека.",false,"md",{"key":214},"salon-staff-scheduling",true,"\u002Fblog\u002Fru\u002Fgrafik-raboty-sotrudnikov-salona",{"title":5,"description":210},"blog\u002Fru\u002Fgrafik-raboty-sotrudnikov-salona","idnC8ibzfGoSakrFrk3-jTmdtjdmxv4XpllYCx0k-2Q",[221,224,227],{"path":222,"title":223,"date":209},"\u002Fblog\u002Fru\u002Fkak-izbezhat-dvoynyh-zapisey-v-salone","Как избежать двойных записей в салоне: мастер, кабинет и аппарат",{"path":225,"title":226,"date":209},"\u002Fblog\u002Fru\u002Fkak-vernut-klientov-v-salon","Как вернуть клиентов, которые перестали ходить в салон",{"path":228,"title":229,"date":230},"\u002Fblog\u002Fru\u002Fkastomizatsiya-stranitsy-zapisi","Страница записи в вашем стиле: темы, обложки и цвета","2026-07-22",1785312757774]