[{"data":1,"prerenderedAt":186},["ShallowReactive",2],{"help-article-\u002Fhelp\u002Fet\u002Figapaevatoo\u002Fkasutajatoega-uhenduse-votmine":3,"help-siblings-et-daily-operations":166},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":154,"description":155,"draft":156,"extension":157,"meta":158,"navigation":160,"order":161,"path":162,"seo":163,"stem":164,"__hash__":165},"help_et\u002Fhelp\u002Fet\u002Figapaevatoo\u002Fkasutajatoega-uhenduse-votmine.md","Kuidas kasutajatoega ühendust võtta",{"type":7,"value":8,"toc":145},"minimark",[9,13,22,27,38,41,45,117,124,128,131,135,138,142],[10,11,5],"h1",{"id":12},"kuidas-kasutajatoega-ühendust-võtta",[14,15,16,17,21],"p",{},"Ava ",[18,19,20],"strong",{},"Kasutajatugi"," külgmenüüst (kellahelina, AI-assistendi ja selle abinupu kõrval), et kirjutada pärisinimesele, mitte AI-assistendile. Numbriga märk ilmub seal, kui spetsialist on vastanud ja sa pole vastust veel lugenud.",[23,24,26],"h2",{"id":25},"pöördumise-avamine","Pöördumise avamine",[14,28,29,30,33,34,37],{},"Vajuta ",[18,31,32],{},"Uus pöördumine",", vali põhjus (midagi on katki, küsimus, puuduv funktsioon, arveldus või muu) ja kirjelda, mis juhtus. Kui kliinik ei saa praegu broneeringuid või makseid vastu võtta, märgi linnuke ",[18,35,36],{},"Ma ei saa broneeringuid või makseid vastu võtta"," - see jõuab meieni kiireloomulise märguandena, mitte lihtsalt järjekorras oleva pöördumisena.",[14,39,40],{},"Ära kirjuta kirjeldusse kliendi või patsiendi isikuandmeid - kirjuta \"kliendi broneering\", mitte tema nimi, telefon või e-post.",[23,42,44],{"id":43},"staatused","Staatused",[46,47,48,61],"table",{},[49,50,51],"thead",{},[52,53,54,58],"tr",{},[55,56,57],"th",{},"Staatus",[55,59,60],{},"Tähendus",[62,63,64,73,81,89,97,105],"tbody",{},[52,65,66,70],{},[67,68,69],"td",{},"Saadetud",[67,71,72],{},"Just loodud, keegi ei ole veel avanud",[52,74,75,78],{},[67,76,77],{},"Spetsialist on vaadanud",[67,79,80],{},"Meie poolelt on keegi pöördumise avanud",[52,82,83,86],{},[67,84,85],{},"Töös",[67,87,88],{},"Spetsialist tegeleb küsimusega aktiivselt. Kui spetsialist on juba vastanud, viib ka sinu uus sõnum pöördumise siia, mitte tagasi olekusse \"Saadetud\"",[52,90,91,94],{},[67,92,93],{},"Ootab sinu vastust",[67,95,96],{},"Oleme vastanud - järgmine käik on sinu. Kui sa 7 päeva jooksul ei vasta, lahendatakse pöördumine automaatselt",[52,98,99,102],{},[67,100,101],{},"Lahendatud",[67,103,104],{},"Küsimus on lahendatud. Vastus 14 päeva jooksul avab pöördumise automaatselt uuesti",[52,106,107,110],{},[67,108,109],{},"Suletud",[67,111,112,113,116],{},"Lahendatud 14 päeva ja rohkem vastuseid ei tulnud; midagi lisada ei saa, kuid nupp ",[18,114,115],{},"Uus pöördumine selle teema kohta"," avab uue, viidatud pöördumise",[14,118,119,120,123],{},"Saad pöördumise igal hetkel ise märkida ",[18,121,122],{},"Küsimus on lahendatud"," ja samamoodi uuesti avada, kui selgub, et see ei olnudki lahendatud.",[23,125,127],{"id":126},"e-kirjad-uuenduste-kohta","E-kirjad uuenduste kohta",[14,129,130],{},"Konto e-posti aadressile saadetakse kiri pöördumise loomisel, kui spetsialist selle avab (kui tema vastus järgneb 10 minuti jooksul, eraldi kirja ei tule - saad ainult vastuse), igal spetsialisti vastusel täismahus, kui pöördumine läheb töösse meie algatusel, ja kui see lahendatakse. Kirjad viivad otse pöördumise juurde tagasi.",[23,132,134],{"id":133},"tööajad","Tööajad",[14,136,137],{},"Spetsialist vastab E-R 9:00-18:00 Tallinna aja järgi. Nendest tundidest väljaspool võtab pöördumine sinu sõnumi ikka vastu - vastus jõuab e-postile ja siia vestlusesse kohe, kui keegi on tagasi.",[23,139,141],{"id":140},"ai-assistent-saab-pöördumise-sinu-eest-luua","AI-assistent saab pöördumise sinu eest luua",[14,143,144],{},"Kui Ficus (AI-assistent) ei leia täpset vastust, võib ta pakkuda kasutajatoe pöördumise avamist sinu nimel, kandes üle juba küsitud küsimuse - sul tuleb see vaid kinnitada.",{"title":146,"searchDepth":147,"depth":147,"links":148},"",2,[149,150,151,152,153],{"id":25,"depth":147,"text":26},{"id":43,"depth":147,"text":44},{"id":126,"depth":147,"text":127},{"id":133,"depth":147,"text":134},{"id":140,"depth":147,"text":141},"daily-operations","Ava kasutajatoe pöördumine külgmenüüst, jälgi selle staatust ja saa e-kiri igal vastusel - nii toimib vestlus ja staatused.",false,"md",{"key":159},"daily-operations\u002Fcontacting-support",true,7,"\u002Fhelp\u002Fet\u002Figapaevatoo\u002Fkasutajatoega-uhenduse-votmine",{"title":5,"description":155},"help\u002Fet\u002Figapaevatoo\u002Fkasutajatoega-uhenduse-votmine","g-NhR3FdEk_GRHanmb_txLdI97_c771ZgDwAdMxzWZQ",[167,170,173,176,179,182,185],{"path":168,"title":169},"\u002Fhelp\u002Fet\u002Figapaevatoo\u002Fkassa","Kassa: teenuste ja toodete müük ning maksete vastuvõtmine",{"path":171,"title":172},"\u002Fhelp\u002Fet\u002Figapaevatoo\u002Fmaksmine-parast-protseduuri","Maksmine pärast protseduuri: kuidas makset vormistada, et aruanded klapiksid",{"path":174,"title":175},"\u002Fhelp\u002Fet\u002Figapaevatoo\u002Fgraafikud-ja-vahetused","Graafikud: vahetused, vabad päevad ja puhkused",{"path":177,"title":178},"\u002Fhelp\u002Fet\u002Figapaevatoo\u002Fbroneeringute-haldamine","Broneeringute haldamine: loomine, ajamuutus, tühistamine ja olekud",{"path":180,"title":181},"\u002Fhelp\u002Fet\u002Figapaevatoo\u002Fintegratsioonid","Integratsioonid: ühenda Tervita tööriistadega, mida juba kasutad",{"path":183,"title":184},"\u002Fhelp\u002Fet\u002Figapaevatoo\u002Fai-assistendid","Tehisintellekti assistendid Tervitas: mida nemad teevad ja mida ainult sina",{"path":162,"title":5},1792630591213]