[{"data":1,"prerenderedAt":186},["ShallowReactive",2],{"help-article-\u002Fhelp\u002Flv\u002Fikdienas-darbs\u002Fsazinas-ar-atbalstu":3,"help-siblings-lv-daily-operations":166},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":154,"description":155,"draft":156,"extension":157,"meta":158,"navigation":160,"order":161,"path":162,"seo":163,"stem":164,"__hash__":165},"help_lv\u002Fhelp\u002Flv\u002Fikdienas-darbs\u002Fsazinas-ar-atbalstu.md","Kā sazināties ar atbalsta dienestu",{"type":7,"value":8,"toc":145},"minimark",[9,13,22,27,38,41,45,117,124,128,131,135,138,142],[10,11,5],"h1",{"id":12},"kā-sazināties-ar-atbalsta-dienestu",[14,15,16,17,21],"p",{},"Sānjoslā atveriet ",[18,19,20],"strong",{},"Atbalsts"," (blakus zvaniņam, AI asistentam un šai palīdzības pogai), lai rakstītu cilvēkam, nevis AI asistentam. Skaitļa zīme tur parāda, kad speciālists ir atbildējis un jūs to vēl neesat izlasījuši.",[23,24,26],"h2",{"id":25},"pieteikuma-izveide","Pieteikuma izveide",[14,28,29,30,33,34,37],{},"Nospiediet ",[18,31,32],{},"Jauns pieteikums",", izvēlieties iemeslu (kaut kas nedarbojas, jautājums, trūkstoša funkcija, maksājumi vai cits) un aprakstiet, kas notika. Ja klīnika šobrīd nevar pieņemt pierakstus vai maksājumus, atzīmējiet ",[18,35,36],{},"Nevaru pieņemt pierakstus vai maksājumus"," - tas pie mums nonāk kā steidzams brīdinājums, nevis vienkārši rindā esošs pieteikums.",[14,39,40],{},"Nerakstiet aprakstā klienta vai pacienta personas datus - rakstiet \"klienta pieraksts\", nevis vārdu, tālruni vai e-pastu.",[23,42,44],{"id":43},"statusi","Statusi",[46,47,48,61],"table",{},[49,50,51],"thead",{},[52,53,54,58],"tr",{},[55,56,57],"th",{},"Statuss",[55,59,60],{},"Nozīme",[62,63,64,73,81,89,97,105],"tbody",{},[52,65,66,70],{},[67,68,69],"td",{},"Nosūtīts",[67,71,72],{},"Tikko izveidots, neviens to vēl nav atvēris",[52,74,75,78],{},[67,76,77],{},"Skatījis speciālists",[67,79,80],{},"Kāds no mūsu puses atvēra pieteikumu",[52,82,83,86],{},[67,84,85],{},"Darbā",[67,87,88],{},"Speciālists pie tā aktīvi strādā. Kad speciālists jau ir atbildējis, šeit nonāk arī jūsu jauna ziņa, nevis atpakaļ statusā \"Nosūtīts\"",[52,90,91,94],{},[67,92,93],{},"Gaida jūsu atbildi",[67,95,96],{},"Mēs atbildējām - nākamais solis ir jūsu. Ja 7 dienu laikā neatbildat, pieteikums tiek atrisināts automātiski",[52,98,99,102],{},[67,100,101],{},"Atrisināts",[67,103,104],{},"Jautājums ir atrisināts. Atbildiet 14 dienu laikā, un tas automātiski atveras atkal",[52,106,107,110],{},[67,108,109],{},"Slēgts",[67,111,112,113,116],{},"Atrisināts 14 dienas bez jaunas atbildes; neko vairs nevar pievienot, bet poga ",[18,114,115],{},"Jauns pieteikums par šo tēmu"," sāk jaunu, ar to saistītu pieteikumu",[14,118,119,120,123],{},"Pieteikumu jebkurā brīdī varat pats atzīmēt kā ",[18,121,122],{},"Jautājums atrisināts"," un tādā pašā veidā atvērt atkal, ja izrādās, ka tas tā nav.",[23,125,127],{"id":126},"e-pasti-par-atjauninājumiem","E-pasti par atjauninājumiem",[14,129,130],{},"Jūs saņemat e-pastu savā konta adresē, kad pieteikums ir izveidots, kad speciālists to atver (ja atbilde sekos 10 minūšu laikā, atsevišķa vēstule netiks sūtīta - saņemsiet tikai atbildi), par katru speciālista atbildi pilnā apjomā, kad pieteikums pāriet statusā \"Darbā\" mūsu iniciatīvas dēļ, un kad tas tiek atrisināts. E-pastos ir saite tieši uz pieteikumu.",[23,132,134],{"id":133},"darba-laiks","Darba laiks",[14,136,137],{},"Speciālists atbild no pirmdienas līdz piektdienai, 09:00-18:00 pēc Tallinas laika. Ārpus šī laika pieteikums joprojām pieņem jūsu ziņu - atbilde pienāks pa e-pastu un šajā sarakstē, kad kāds būs atpakaļ.",[23,139,141],{"id":140},"ai-asistents-var-to-atvērt-jūsu-vietā","AI asistents var to atvērt jūsu vietā",[14,143,144],{},"Ja Ficus (AI asistents) nevar atbildēt uz jūsu jautājumu, tas var piedāvāt atvērt atbalsta pieteikumu jūsu vārdā, pārnesot to, ko jau jautājāt - jums atliek tikai apstiprināt.",{"title":146,"searchDepth":147,"depth":147,"links":148},"",2,[149,150,151,152,153],{"id":25,"depth":147,"text":26},{"id":43,"depth":147,"text":44},{"id":126,"depth":147,"text":127},{"id":133,"depth":147,"text":134},{"id":140,"depth":147,"text":141},"daily-operations","Atveriet atbalsta pieteikumu no sānjoslas, sekojiet tā statusam un saņemiet e-pastu par katru atbildi - lūk, kā darbojas sarakste un statusi.",false,"md",{"key":159},"daily-operations\u002Fcontacting-support",true,7,"\u002Fhelp\u002Flv\u002Fikdienas-darbs\u002Fsazinas-ar-atbalstu",{"title":5,"description":155},"help\u002Flv\u002Fikdienas-darbs\u002Fsazinas-ar-atbalstu","ybCVhzqA4LkdkUMt9SembtJ4bhAPnxhsANB8U0poW7U",[167,170,173,176,179,182,185],{"path":168,"title":169},"\u002Fhelp\u002Flv\u002Fikdienas-darbs\u002Fkase","Kase: pārdodiet pakalpojumus, preces un pieņemiet maksājumus",{"path":171,"title":172},"\u002Fhelp\u002Flv\u002Fikdienas-darbs\u002Fapmaksa-pec-proceduras","Apmaksa pēc procedūras: kā to noformēt, lai pārskati sakristu",{"path":174,"title":175},"\u002Fhelp\u002Flv\u002Fikdienas-darbs\u002Fgrafiki-un-mainas","Grafiki: maiņas, brīvdienas un atvaļinājumi jūsu komandai",{"path":177,"title":178},"\u002Fhelp\u002Flv\u002Fikdienas-darbs\u002Fpierakstu-parvaldiba","Pierakstu pārvaldība: pierakstiet, pārceliet, atceliet un sekojiet statusam",{"path":180,"title":181},"\u002Fhelp\u002Flv\u002Fikdienas-darbs\u002Fintegracijas","Integrācijas: savienojiet Tervita ar rīkiem, kurus jau izmantojat",{"path":183,"title":184},"\u002Fhelp\u002Flv\u002Fikdienas-darbs\u002Fai-asistenti","AI asistenti Tervita: ko viņi var darīt un ko varat tikai jūs",{"path":162,"title":5},1792630591659]