[{"data":1,"prerenderedAt":301},["ShallowReactive",2],{"help-article-/help/ru/getting-started/first-appointment":3,"help-siblings-ru-getting-started":288},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":277,"description":278,"draft":279,"extension":280,"meta":281,"navigation":282,"order":283,"path":284,"seo":285,"stem":286,"__hash__":287},"help_ru/help/ru/getting-started/first-appointment.md","Первая запись: календарь и создание брони вручную",{"type":7,"value":8,"toc":268},"minimark",[9,13,17,24,29,37,55,59,119,132,136,154,172,176,188,216,233,240,244],[10,11,5],"h1",{"id":12},"первая-запись-календарь-и-создание-брони-вручную",[14,15,16],"p",{},"В календаре живут все записи - и те, что сотрудники создают вручную, и те, что клиенты бронируют онлайн.",[14,18,19],{},[20,21],"img",{"alt":22,"src":23},"Календарь записей в недельном виде","/images/help/ru/first-appointment--calendar-2x.webp",[25,26,28],"h2",{"id":27},"открыть-календарь","Открыть календарь",[14,30,31,32,36],{},"Нажмите ",[33,34,35],"strong",{},"Бронирование"," в боковом меню. На компьютере календарь открывается в виде недели, на телефоне - в виде дня; переключиться на месяц можно в панели инструментов, там же кнопки назад/вперёд/сегодня. Сетка охватывает 08:00-19:00.",[14,38,39,40,43,44,47,48,43,51,54],{},"Два выпадающих списка сужают вид: ",[33,41,42],{},"Специалист"," (по умолчанию ",[33,45,46],{},"Все специалисты",") и ",[33,49,50],{},"Кабинет",[33,52,53],{},"Все кабинеты",", показывается только если в клинике используются кабинеты). При выборе специалиста нерабочее время подсвечивается серым.",[25,56,58],{"id":57},"добавить-запись-вручную","Добавить запись вручную",[60,61,62,69,80,99,114],"ol",{},[63,64,31,65,68],"li",{},[33,66,67],{},"Добавить запись"," в шапке страницы или выделите свободный слот на сетке кликом и перетаскиванием - время подставится автоматически.",[63,70,71,72,75,76,79],{},"Найдите клиента в поле ",[33,73,74],{},"Клиент",". Если совпадений нет, появится встроенная форма ",[33,77,78],{},"Новый клиент","; нужен телефон или email, так как клиент создаётся вместе с записью.",[63,81,82,83,86,87,90,91,94,95,98],{},"Выберите ",[33,84,85],{},"Сотрудник / Врач",", проверьте ",[33,88,89],{},"Начало"," / ",[33,92,93],{},"Окончание"," и при необходимости добавьте ",[33,96,97],{},"Заметки (необязательно)",".",[63,100,101,102,105,106,109,110,113],{},"Отметьте, что входит в запись, в разделе ",[33,103,104],{},"Услуги / процедуры (одна или несколько)"," - время окончания пересчитается по суммарной длительности, но его можно поправить вручную. Если услуге нужен ",[33,107,108],{},"Кабинет / кресло"," или ",[33,111,112],{},"Оборудование",", выберите их; система блокирует двойное бронирование одного специалиста, кабинета или оборудования.",[63,115,31,116,118],{},[33,117,67],{},", чтобы сохранить.",[14,120,121,122,124,125,127,128,131],{},"Поля ",[33,123,74],{}," и ",[33,126,85],{}," обязательны, а окончание должно быть позже начала. Запись, созданная так, сразу сохраняется со статусом ",[33,129,130],{},"Подтверждено"," - сотрудник сделал её сам, клиенту нечего подтверждать.",[25,133,135],{"id":134},"изменить-или-перенести","Изменить или перенести",[14,137,138,139,142,143,124,146,149,150,153],{},"Кликните по любой записи, чтобы открыть её снова. В режиме редактирования появляется шапка с данными клиента и кнопкой перехода на карточку клиента, а также вкладки ",[33,140,141],{},"Детали",", ",[33,144,145],{},"Процедуры",[33,147,148],{},"Счёт"," (вкладка «Счёт» появляется только после выставления счёта). Кнопка ",[33,151,152],{},"Сохранить"," никогда не меняет статус.",[14,155,156,157,160,161,90,164,167,168,171],{},"Чтобы перенести запись, перетащите её на новое время или измените длительность. Появится диалог «",[33,158,159],{},"Обновить запись?","» с полями ",[33,162,163],{},"Было",[33,165,166],{},"Стало"," - ",[33,169,170],{},"Подтвердить"," сохранит перенос, а закрытие диалога вернёт исходное время. Перенос за пределы 08:00-19:00 или короче 15 минут отклоняется ещё до появления диалога.",[25,173,175],{"id":174},"что-означают-статусы","Что означают статусы",[14,177,178,179,142,182,109,185,98],{},"В легенде над календарём показаны статусы: Подтверждено, Ожидает подтверждения, Счёт выставлен, Оплачено / закрыто и Отменено; у отдельных записей также можно увидеть ",[33,180,181],{},"На приёме",[33,183,184],{},"Завершено",[33,186,187],{},"Неявка",[14,189,190,191,194,195,198,199,90,202,204,205,208,209,109,212,215],{},"Статус ",[33,192,193],{},"Ожидает"," относится только к онлайн-записям, ожидающим подтверждения, - у записи, созданной сотрудником, его никогда не бывает. Новая онлайн-запись вызывает уведомление «",[33,196,197],{},"Новая онлайн-запись","» (кнопки ",[33,200,201],{},"Просмотр",[33,203,170],{},") на любой странице дашборда, а также счётчик рядом с пунктом ",[33,206,207],{},"Дашборд"," в боковом меню. Откройте такую запись, чтобы увидеть кнопки ",[33,210,211],{},"Подтвердить запись",[33,213,214],{},"Отклонить"," - отклонение отменяет запись и освобождает слот; отдельного действия «отменить» здесь нет.",[14,217,218,219,124,222,225,226,229,230,98],{},"После подтверждения в окне записи вместо этого появляются кнопки ",[33,220,221],{},"Отправить в кассу",[33,223,224],{},"Выставить счёт"," (второй клик просит ",[33,227,228],{},"Подтвердить и выставить счёт","); после оплаты календарь показывает статус ",[33,231,232],{},"Оплачено",[14,234,235,236,239],{},"Чтобы удалить запись полностью, откройте её, нажмите ",[33,237,238],{},"Удалить запись"," и подтвердите - отменить это действие нельзя.",[25,241,243],{"id":242},"полезно-знать","Полезно знать",[245,246,247,250,253,256],"ul",{},[63,248,249],{},"В виде месяца у записи видны только время и имя клиента; наведите курсор на запись в любом виде, чтобы увидеть все детали.",[63,251,252],{},"Изменение времени, услуг или заметок никогда не сбрасывает статус записи.",[63,254,255],{},"Кнопка \"Cancel\" в окне записи (закрыть без сохранения) остаётся на английском независимо от языка интерфейса.",[63,257,258,259,124,264,98],{},"Смежные настройки - в статьях ",[260,261,263],"a",{"href":262},"/help/ru/getting-started/working-hours/","Настройте рабочие часы",[260,265,267],{"href":266},"/help/ru/getting-started/services-and-catalog/","Услуги и каталог",{"title":269,"searchDepth":270,"depth":270,"links":271},"",2,[272,273,274,275,276],{"id":27,"depth":270,"text":28},{"id":57,"depth":270,"text":58},{"id":134,"depth":270,"text":135},{"id":174,"depth":270,"text":175},{"id":242,"depth":270,"text":243},"getting-started","Узнайте, как открыть календарь, добавить запись вручную и разобраться, что означает каждый статус.",false,"md",{},true,5,"/help/ru/getting-started/first-appointment",{"title":5,"description":278},"help/ru/getting-started/first-appointment","7kmJr6kfUtYqzlS33SwWpGMWY__HZmRlZYcMK_uHXt0",[289,292,294,297,300],{"path":290,"title":291},"/help/ru/getting-started/welcome","Первые шаги в Tervita",{"path":293,"title":263},"/help/ru/getting-started/working-hours",{"path":295,"title":296},"/help/ru/getting-started/services-and-catalog","Услуги и каталог: добавляйте и организуйте услуги, на которые записываются клиенты",{"path":298,"title":299},"/help/ru/getting-started/team-and-roles","Сотрудники, роли и приглашения: соберите команду в Tervita",{"path":284,"title":5},1783663856060]