[{"data":1,"prerenderedAt":227},["ShallowReactive",2],{"help-article-\u002Fhelp\u002Fru\u002Fmarketing-i-loyalnost\u002Floyalnost":3,"help-siblings-ru-marketing":216},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":205,"description":206,"draft":207,"extension":208,"meta":209,"navigation":211,"order":199,"path":212,"seo":213,"stem":214,"__hash__":215},"help_ru\u002Fhelp\u002Fru\u002Fmarketing-i-loyalnost\u002Floyalnost.md","Настройка и работа с программой лояльности",{"type":7,"value":8,"toc":197},"minimark",[9,13,17,22,34,66,70,77,103,106,109,113,123,163,174,178],[10,11,5],"h1",{"id":12},"настройка-и-работа-с-программой-лояльности",[14,15,16],"p",{},"Вознаграждайте постоянных клиентов баллами, которые они зарабатывают за покупки и обменивают на скидку, а также уровнями, которые открывают дополнительные привилегии по мере роста трат или визитов.",[18,19,21],"h2",{"id":20},"включите-и-настройте-ставки","Включите и настройте ставки",[14,23,24,25,29,30,33],{},"Откройте ",[26,27,28],"strong",{},"Лояльность"," в боковом меню, затем вкладку ",[26,31,32],{},"Программа",".",[35,36,37,49,60],"ol",{},[38,39,40,41,44,45,48],"li",{},"Задайте ",[26,42,43],{},"Баллов за €1 потрачено"," (скорость начисления) и ",[26,46,47],{},"€ за балл"," (сколько стоит балл при списании).",[38,50,51,52,55,56,59],{},"Включите ",[26,53,54],{},"Программа лояльности включена",", затем ",[26,57,58],{},"Баллы включены",", чтобы клиенты вообще могли зарабатывать и тратить баллы.",[38,61,62,63,33],{},"Нажмите ",[26,64,65],{},"Сохранить программу",[18,67,69],{"id":68},"начислите-или-спишите-баллы","Начислите или спишите баллы",[14,71,72,73,76],{},"На вкладке ",[26,74,75],{},"Участники"," выберите клиента, затем:",[78,79,80,93],"ul",{},[38,81,82,85,86,89,90,33],{},[26,83,84],{},"Начислить за покупку"," - укажите ",[26,87,88],{},"Сумму покупки (€)"," и нажмите ",[26,91,92],{},"Начислить",[38,94,95,98,99,102],{},[26,96,97],{},"Списать баллы"," - укажите количество баллов и нажмите ",[26,100,101],{},"Списать",", чтобы применить скидку.",[14,104,105],{},"Баллы также начисляются автоматически при каждой оплате этого клиента на кассе, без каких-либо действий здесь - вкладка «Участники» нужна для разовых начислений, исправлений или покупок, пробитых не через кассу.",[14,107,108],{},"В таблице ниже перечислены все клиенты со счётом лояльности: текущий баланс, всего начислено и всего списано. Клиент появляется там только после первого начисления или списания.",[18,110,112],{"id":111},"уровни","Уровни",[14,114,51,115,118,119,122],{},[26,116,117],{},"Уровни включены"," (вкладка «Программа»), затем задайте ",[26,120,121],{},"Период расчёта уровня"," - за всё время либо скользящее окно 3\u002F6\u002F12\u002F24 месяца, за которое считаются пороги уровней.",[35,124,125,144,149],{},[38,126,127,128,131,132,135,136,139,140,143],{},"В блоке ",[26,129,130],{},"Лестница уровней"," укажите ",[26,133,134],{},"Название уровня",", выберите ",[26,137,138],{},"Метрику"," (сумма трат или визиты) и порог, затем выберите ",[26,141,142],{},"Тип награды",": скидку в процентах, бесплатную услугу или свою привилегию с описанием.",[38,145,62,146,33],{},[26,147,148],{},"Добавить уровень",[38,150,151,152,155,156,159,160,33],{},"У каждого уровня есть переключатель ",[26,153,154],{},"Активен","\u002F",[26,157,158],{},"Неактивен",", который решает, могут ли клиенты сейчас его достичь, и кнопка ",[26,161,162],{},"Удалить",[14,164,165,166,169,170,173],{},"На кассе скидку или бесплатную услугу по уровню этого клиента можно применить одним нажатием кнопки ",[26,167,168],{},"Применить награду","; у своей привилегии нет фиксированной суммы для расчёта, поэтому она помечена как применяемая вручную. После изменения порогов нажмите ",[26,171,172],{},"Пересчитать уровни",", чтобы сразу пересчитать уровень каждого клиента, не дожидаясь его следующего визита.",[18,175,177],{"id":176},"полезно-знать","Полезно знать",[78,179,180,183,186],{},[38,181,182],{},"Баллы и уровни видны только вам - клиенты нигде не видят свой баланс или уровень на публичной странице записи.",[38,184,185],{},"Начисление баллов, списание баллов и управление самой программой (ставки, переключатели, уровни) - три отдельных разрешения; если какого-то элемента управления нет, попросите администратора.",[38,187,188,190,191,193,194,196],{},[26,189,54],{}," - главный переключатель всей программы; ",[26,192,58],{}," и ",[26,195,117],{}," можно выключать по отдельности, не выключая программу целиком.",{"title":198,"searchDepth":199,"depth":199,"links":200},"",2,[201,202,203,204],{"id":20,"depth":199,"text":21},{"id":68,"depth":199,"text":69},{"id":111,"depth":199,"text":112},{"id":176,"depth":199,"text":177},"marketing","Как клиенты зарабатывают и тратят баллы лояльности, и как устроены уровни и награды.",false,"md",{"key":210},"marketing\u002Floyalty",true,"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fmarketing-i-loyalnost\u002Floyalnost",{"title":5,"description":206},"help\u002Fru\u002Fmarketing-i-loyalnost\u002Floyalnost","vWSBknQ0lCI4TfFbeOxc25kw7IEwv0mx_GSniztqcxI",[217,220,221,224],{"path":218,"title":219},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fmarketing-i-loyalnost\u002Fotzyvy","Сбор и обработка отзывов клиентов",{"path":212,"title":5},{"path":222,"title":223},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fmarketing-i-loyalnost\u002Fpodarochnye-karty-i-promokody","Продажа подарочных карт и промокоды",{"path":225,"title":226},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fmarketing-i-loyalnost\u002Frassylki","Маркетинговые кампании",1785780590446]