[{"data":1,"prerenderedAt":248},["ShallowReactive",2],{"help-article-\u002Fhelp\u002Fru\u002Fmarketing-i-loyalnost\u002Frassylki":3,"help-siblings-ru-marketing":237},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":225,"description":226,"draft":227,"extension":228,"meta":229,"navigation":231,"order":232,"path":233,"seo":234,"stem":235,"__hash__":236},"help_ru\u002Fhelp\u002Fru\u002Fmarketing-i-loyalnost\u002Frassylki.md","Маркетинговые кампании",{"type":7,"value":8,"toc":218},"minimark",[9,13,17,22,41,48,153,157,166,187,191],[10,11,5],"h1",{"id":12},"маркетинговые-кампании",[14,15,16],"p",{},"Кампании позволяют отправить email или SMS выбранной группе клиентов - разовое промо или повторяющуюся рассылку, которая запускается автоматически (возврат ушедших, день рождения или ваше собственное правило). Сообщение получат только клиенты, давшие согласие на маркетинг по этому каналу.",[18,19,21],"h2",{"id":20},"создайте-кампанию","Создайте кампанию",[14,23,24,25,29,30,33,34,36,37,40],{},"Откройте ",[26,27,28],"strong",{},"Кампании"," в боковом меню. Вкладка ",[26,31,32],{},"Дашборд"," даёт обзор (число активных\u002Fзапланированных\u002Fотправленных, доставленные сообщения, доход от кампаний); создавайте и управляйте кампаниями на вкладке ",[26,35,28],{},", либо начните с готовой идеи на вкладке ",[26,38,39],{},"Шаблоны"," (вернуть ушедших клиентов, поздравление с днём рождения, сезонная акция, анонс новой услуги или запрос отзыва).",[14,42,43,44,47],{},"Нажмите ",[26,45,46],{},"Новая кампания"," и пройдите форму:",[49,50,51,58,79,94,128],"ol",{},[52,53,54,57],"li",{},[26,55,56],{},"Что отправляем"," - назовите кампанию, при желании начав с шаблона или с нуля.",[52,59,60,63,64,67,68,71,72,67,75,78],{},[26,61,62],{},"Канал и тип"," - ",[26,65,66],{},"Email"," или ",[26,69,70],{},"SMS","; ",[26,73,74],{},"Разовая",[26,76,77],{},"Повторяющаяся",".",[52,80,81,84,85,89,90,93],{},[26,82,83],{},"Контент"," - тема (только для email) и текст сообщения с переменными вроде ",[86,87,88],"code",{},"{{clientFirstname}}"," и ",[86,91,92],{},"{{company}}",", которые можно вставить в позицию курсора. Ссылка для отписки (email) или строка «ответьте СТОП» (SMS) добавляются автоматически всегда.",[52,95,96,99,100,103,104,107,108,111,112,115,116,119,120,123,124,127],{},[26,97,98],{},"Аудитория"," - сузьте её через ",[26,101,102],{},"Теги клиентов",", ",[26,105,106],{},"Не были у вас последние"," N дней, либо через раскрывающийся блок ",[26,109,110],{},"Расширенные фильтры"," (минимальная сумма трат, минимум визитов, были у вас за последние, нет предстоящей записи). Повторяющаяся кампания также спрашивает ",[26,113,114],{},"Триггер"," (Возврат, День рождения или Свой). Нажмите ",[26,117,118],{},"Посмотреть получателей",", чтобы увидеть список и по отдельности ",[26,121,122],{},"Исключить"," кого-то из него, либо ",[26,125,126],{},"Сохранить как сегмент",", чтобы использовать ту же аудиторию позже.",[52,129,130,133,134,137,138,141,142,103,145,148,149,152],{},[26,131,132],{},"Проверка и отправка"," - при желании задайте ",[26,135,136],{},"Лимит частоты",", отправьте себе тест кнопкой ",[26,139,140],{},"Тест",", затем нажмите ",[26,143,144],{},"Отправить сейчас",[26,146,147],{},"Запланировать"," отправку на потом, либо ",[26,150,151],{},"Активировать"," повторяющуюся кампанию.",[18,154,156],{"id":155},"согласие-на-маркетинг","Согласие на маркетинг",[14,158,159,160,165],{},"Число получателей, которое вы видите при настройке аудитории, уже не включает тех, у кого нет согласия на маркетинг по этому каналу, кто отписался, и тех, кто в вашем списке ",[161,162,164],"a",{"href":163},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fklienty\u002Fdannye-klientov-i-soglasiya\u002F","Отказов"," - это то же самое правило, по которому клиника отправляет вообще любое маркетинговое сообщение, не только кампании.",[14,167,168,169,172,173,103,176,179,180,183,184,78],{},"Согласие проверяется повторно для каждого получателя непосредственно в момент отправки - это важно для запланированных и повторяющихся кампаний, ведь между настройкой аудитории и самой отправкой проходит время: клиент, отписавшийся за это время, будет молча пропущен, а не получит сообщение. В статистике после отправки кампании видно, сколько получателей были ",[26,170,171],{},"Всего"," (в аудитории), ",[26,174,175],{},"Отправлено",[26,177,178],{},"Ошибок",", пропущено ",[26,181,182],{},"Без согласия"," и пропущено по ",[26,185,186],{},"Лимиту частоты",[18,188,190],{"id":189},"полезно-знать","Полезно знать",[192,193,194,208,211],"ul",{},[52,195,196,197,200,201,67,204,207],{},"Повторяющаяся кампания работает ежедневно и отправляет сообщение только тем клиентам, кто заново подошёл под её фильтры, поэтому один и тот же клиент не получает напоминания раз за разом; её можно ",[26,198,199],{},"Возобновить",", поставить на ",[26,202,203],{},"Паузу",[26,205,206],{},"Остановить"," в любой момент из карточки кампании.",[52,209,210],{},"Перед отправкой SMS показывается ориентировочная стоимость - на основе включённого в ваш тариф лимита сообщений и цены за сегмент.",[52,212,213,214,217],{},"Блок ",[26,215,216],{},"Конверсии"," у отправленной или активной кампании показывает, сколько получателей записались или купили в выбранном окне (7\u002F30\u002F90 дней), с указанием атрибутированной выручки.",{"title":219,"searchDepth":220,"depth":220,"links":221},"",2,[222,223,224],{"id":20,"depth":220,"text":21},{"id":155,"depth":220,"text":156},{"id":189,"depth":220,"text":190},"marketing","Как создать разовую или повторяющуюся кампанию, настроить аудиторию и как соблюдается согласие на маркетинг.",false,"md",{"key":230},"marketing\u002Fcampaigns",true,4,"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fmarketing-i-loyalnost\u002Frassylki",{"title":5,"description":226},"help\u002Fru\u002Fmarketing-i-loyalnost\u002Frassylki","vSILVvQDIiTLYy9bgDJB2CGaaxPmdp_RAwP2KgGIIjg",[238,241,244,247],{"path":239,"title":240},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fmarketing-i-loyalnost\u002Fotzyvy","Сбор и обработка отзывов клиентов",{"path":242,"title":243},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fmarketing-i-loyalnost\u002Floyalnost","Настройка и работа с программой лояльности",{"path":245,"title":246},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fmarketing-i-loyalnost\u002Fpodarochnye-karty-i-promokody","Продажа подарочных карт и промокоды",{"path":233,"title":5},1785780590473]