[{"data":1,"prerenderedAt":229},["ShallowReactive",2],{"help-article-\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fonlayn-predoplata":3,"help-siblings-ru-online-booking":218},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":206,"description":207,"draft":208,"extension":209,"meta":210,"navigation":212,"order":213,"path":214,"seo":215,"stem":216,"__hash__":217},"help_ru\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fonlayn-predoplata.md","Онлайн-предоплата: берите депозит прямо при записи",{"type":7,"value":8,"toc":197},"minimark",[9,13,22,25,30,41,44,72,75,79,85,103,122,129,133,144,147,154,158,169,173],[10,11,5],"h1",{"id":12},"онлайн-предоплата-берите-депозит-прямо-при-записи",[14,15,16,17,21],"p",{},"Вы можете требовать оплату в момент онлайн-записи - депозит или полную стоимость. Клиент платит на защищённой странице платёжного провайдера, а деньги приходят на ",[18,19,20],"strong",{},"ваш"," счёт: Tervita их не держит, и чек приходит от вас.",[14,23,24],{},"Это рабочий ответ на неявки. Клиент, который уже что-то заплатил, доходит до визита заметно чаще, чем тот, кто не заплатил ничего.",[26,27,29],"h2",{"id":28},"сначала-подключите-платёжного-провайдера","Сначала подключите платёжного провайдера",[14,31,32,33,36,37,40],{},"Откройте ",[18,34,35],{},"Настройки записи"," в боковом меню и найдите раздел ",[18,38,39],{},"Платежи",". Пока провайдер не подключён, с клиентов ничего не списывается.",[14,42,43],{},"Доступны два провайдера:",[45,46,47,58],"ul",{},[48,49,50,53,54,57],"li",{},[18,51,52],{},"Stripe"," - карты, Apple Pay и Google Pay. Нажмите ",[18,55,56],{},"Подключить Stripe",", и вы перейдёте на страницу Stripe, чтобы подтвердить подключение. Мы храним только идентификатор вашего подключённого аккаунта и никогда - ваши ключи.",[48,59,60,63,64,67,68,71],{},[18,61,62],{},"Montonio"," - банковские платежи в странах Балтии и Польше. Вставьте ",[18,65,66],{},"Access key"," и ",[18,69,70],{},"Secret key"," из вашего партнёрского аккаунта Montonio. Секретный ключ хранится в зашифрованном виде и больше не показывается. Montonio работает только с EUR и PLN.",[14,73,74],{},"Как только провайдер подключён, раздел это показывает, и предоплата начинает работать сразу.",[26,76,78],{"id":77},"задайте-размер-предоплаты","Задайте размер предоплаты",[14,80,81,84],{},[18,82,83],{},"Процент предоплаты по умолчанию"," применяется ко всем услугам, у которых не задан свой. Оставьте поле пустым - предоплата выключена.",[45,86,87,94,100],{},[48,88,89,93],{},[90,91,92],"code",{},"100"," - клиент оплачивает полную стоимость услуги при записи.",[48,95,96,99],{},[90,97,98],{},"30"," - берётся депозит 30%, остальное клиент платит в клинике.",[48,101,102],{},"Пусто - предоплаты нет.",[14,104,105,106,109,110,113,114,117,118,121],{},"Чтобы изменить процент для одной услуги, откройте ",[18,107,108],{},"Услуги",", отредактируйте услугу и укажите ",[18,111,112],{},"Процент предоплаты"," в блоке ",[18,115,116],{},"Онлайн-предоплата",". Там пустое поле означает «взять процент клиники», а ",[90,119,120],{},"0"," - «для этой услуги предоплаты нет». Так можно брать 50% за длинные процедуры и ничего не брать за короткую консультацию.",[14,123,124,125,128],{},"Если проценты заданы, но провайдер так и не подключён, раздел предупредит об этом, а записи продолжат приниматься ",[18,126,127],{},"без"," предоплаты, а не ломаться.",[26,130,132],{"id":131},"что-видит-клиент","Что видит клиент",[14,134,135,136,139,140,143],{},"На странице записи у услуги появляется бейдж ",[18,137,138],{},"Предоплата"," с процентом. Перед подтверждением клиент видит, сколько платит сейчас и сколько останется оплатить на месте, нажимает ",[18,141,142],{},"Оплатить и записаться"," и переходит на защищённую страницу провайдера.",[14,145,146],{},"Пока он платит, слот держится за ним. Когда оплата проходит, запись становится обычной записью и клиенту уходит стандартное подтверждение.",[14,148,149,150,153],{},"Если клиент бросил оплату или время на оплату вышло, бронь истекает сама и ",[18,151,152],{},"слот освобождается"," для других. Клиент видит, что оплата не завершена, и может записаться заново. Вам ничего чистить не нужно, а сотрудников такие несостоявшиеся брони не дёргают.",[26,155,157],{"id":156},"на-кассе","На кассе",[14,159,160,161,164,165,168],{},"Когда клиент придёт, откройте запись и пробейте её на ",[18,162,163],{},"Кассе"," как обычно. То, что он уже оплатил онлайн, отображается в продаже как ",[18,166,167],{},"Оплачено онлайн",", и вы дособираете только остаток. Одну и ту же предоплату нельзя засчитать дважды.",[26,170,172],{"id":171},"полезно-знать","Полезно знать",[45,174,175,178,181,194],{},[48,176,177],{},"Предоплата действует для записей с вашей публичной страницы. На записи, которые сотрудники создают вручную в календаре, она не влияет.",[48,179,180],{},"Возвраты делаются в личном кабинете вашего платёжного провайдера: деньги не проходили через Tervita, поэтому и возвращаются там, где были приняты.",[48,182,183,184,67,189,193],{},"Предоплата не конфликтует с ",[185,186,188],"a",{"href":187},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fnachalo-raboty\u002Fpakety-seansov\u002F","пакетами",[185,190,192],{"href":191},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fmarketing-i-loyalnost\u002Fpodarochnye-karty-i-promokody\u002F","подарочными картами"," - это разные механики, их можно использовать вместе.",[48,195,196],{},"Изменение процента влияет только на новые записи. Уже созданные записи сохраняют те условия, на которых были сделаны.",{"title":198,"searchDepth":199,"depth":199,"links":200},"",2,[201,202,203,204,205],{"id":28,"depth":199,"text":29},{"id":77,"depth":199,"text":78},{"id":131,"depth":199,"text":132},{"id":156,"depth":199,"text":157},{"id":171,"depth":199,"text":172},"online-booking","Просите клиента оплатить депозит или полную стоимость онлайн в момент записи через ваш собственный аккаунт Stripe или Montonio. Задайте процент для всей клиники и переопределите его для отдельных услуг.",false,"md",{"key":211},"online-booking\u002Fonline-prepayment",true,4,"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fonlayn-predoplata",{"title":5,"description":207},"help\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fonlayn-predoplata","dHY0xUYoCAPKVNTqjx1Vq121k4PRsKY9rv4uK_k2gII",[219,222,225,228],{"path":220,"title":221},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fstranitsa-zapisi","Ваша публичная страница записи: где она находится и как ею поделиться",{"path":223,"title":224},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fnastroyki-zapisi","Настройки записи и подтверждения: управляйте поведением онлайн-записи",{"path":226,"title":227},"\u002Fhelp\u002Fru\u002Fonlayn-zapis\u002Fnapominaniya-klientam","Напоминания о визите по email и SMS",{"path":214,"title":5},1785948577438]