Broneeringu meeldetuletused e-posti ja SMS-i teel
Tervita saab kliente eelseisvast broneeringust automaatselt meelde tuletada e-posti ja SMS-i teel - käsitsi ei pea midagi saatma.
1. Lülitage meeldetuletused sisse
- Avage külgmenüüst Suhtlus (jaotises "Tagakontor"), seejärel vahekaart Ajakava - selleks on vaja notifications:manage õigust (vt meeskonna rollid).
- Jaotises Enne visiiti lülitage sisse E-kirja meeldetuletused ja/või SMS-meeldetuletused ning märkige mõlemale kanalile sobivad ajad - näiteks korraga 24 tundi enne (1 päev) ja 1 tund enne. Igas kaardis saab korraga märkida mitu varianti. Muudatused salvestuvad automaatselt.
Vaikimisi on e-kirja meeldetuletused sisse lülitatud ja märgitud 24 tundi enne (1 päev); SMS-meeldetuletused on välja lülitatud, kuid neile on ette valitud 1 tund enne - see rakendub, kui need sisse lülitate.
2. Muutke sõnumi teksti
Tekst asub jaotises Mallid, mitte "Ajakava". Klõpsake real Appointment Reminder (e-kiri) või Appointment Reminder · SMS, et avada redaktor, milles on vahekaart iga keele jaoks (English / Eesti / Русский) - meeldetuletus saadetakse kliendi enda eelistatud keeles, kui see on üks neist kolmest, muul juhul inglise keeles. Kasutage Saada test eelvaate jaoks ja Lähtesta vaikeväärtusele, et taastada Tervita algne tekst. Ka puutumata malle kasutades saadetakse meeldetuletus Tervita sisseehitatud vaiketekstiga.
Mida klient tegelikult saab
- Meeldetuletus saadetakse ainult "planeeritud" või "kinnitatud" olekus broneeringute puhul; tühistamine peatab veel saatmata meeldetuletuse.
- Broneeringu edasilükkamine arvutab meeldetuletused uuest broneeringu ajast ümber, nii et need vastavad alati broneeringu tegelikule ajale.
- Kui broneering tehakse toimumisajale liiga lähedal, jäetakse enam mittesobivad ajavariandid lihtsalt vahele - lühemad võivad siiski rakenduda.
Kontrollige, mis saadeti
Jaotis Logi näitab kõiki automaatseid sõnumeid koos kanali, saaja, oleku ja järjekorda lisamise ajaga; saab otsida saaja järgi ja filtreerida oleku või kanali järgi. Meeldetuletuste read kuvatakse üldise teatisena ega näita saadetud teksti - selle jaoks vaadake jaotist Mallid.
Peatage meeldetuletused ühele kliendile
Lisage tema e-post või telefoninumber jaotisse Keeldumised, soovi korral koos põhjusega - pärast seda ei saadeta sellele kontaktile enam meeldetuletusi ega muid ajastatud sõnumeid, kuni rea eemaldate. Kliendi turundusnõusoleku väljalülitamine kliendikaardil meeldetuletusi ei peata - seda teeb ainult keeldumiste nimekiri.
Hea teada
- Saatmisajad seadistatakse jaotises Ajakava, mitte Edastus - "Edastus" katab vaikse aja, SMS-i saatja nime ja päevased piirmäärad.
- Väljaspool teie seadistatud saatmisakent ("vaikne aeg") ootavad meeldetuletused lihtsalt selle järgmist avanemist, mitte ei kao.
- Kui meeldetuletus jäetakse vahele, sest kontakt on keeldumiste nimekirjas, ei kajastu see Logis üldse - kontrollige keeldumiste nimekirja, kui klient väidab, et ei saanud midagi.