Īsā atbilde: frizētavas programmai jāzina, ka vīriešu griezums, bārdas korekcija un matu krāsošana kalendārā aizņem pavisam atšķirīgu laiku, un ka katram meistaram ir savs grafiks un sava alga. Tervita sakārto pakalpojumus, meistaru grafikus, tiešsaistes pierakstu, atgādinājumus, kasi un komisijas vienā tīmekļa lietotnē. Cena ir atkarīga no rezervējamo meistaru skaita, nevis no pierakstu vai jaunu klientu skaita.
Ko frizētavai nozīmē laba pieraksta sistēma?
Frizētavā telefons zvana tieši tad, kad meistars griež. Katrs neatbildēts zvans ir klients, kurš var aiziet pie kaimiņiem. Laba pieraksta sistēma šo zvanu aizstāj ar saiti: klients redz patiesi brīvos laikus, izvēlas pakalpojumu un meistaru, ievada kontaktus un saņem apstiprinājumu.
Tervitā pieraksts notiek pārlūkā, bez lietotnes un bez reģistrācijas. Saiti var ielikt Google uzņēmuma profilā, Instagram vai mājaslapā kā logrīku. Klients pieraksta lapu var atvērt latviski, krieviski, angliski un vēl vairākās valodās. Kā tiešais pieraksts darbojas kopumā, rāda mūsu online pierakstu sistēmas sākumlapa, bet visas salona iespējas apkopo salona programmas lapa.
Tervita nav marketplace. Klients neredz blakus citu frizētavu piedāvājumus, un jūs nemaksājat komisiju par jaunu klientu. Tas nozīmē arī to, ka Tervita klientus pati neatved: uz saiti tie jāvirza frizētavai.
Kā kalendārā plānot krāsošanu un ilgus pakalpojumus?
Frizētavas pakalpojumu saraksts ir garš: sieviešu un vīriešu griezums, bērnu griezums, krāsošana, balināšana, matu ieveidošana, bārdas korekcija, skūšana. Tervitā katrs ir atsevišķs pakalpojums ar savu ilgumu, cenu, aprakstu un meistariem, kas to dara. Pakalpojumus var grupēt kategorijās, lai klients garu sarakstu redzētu sakārtotu.
Vienai un tai pašai krāsošanai vecākajam stilistam var būt cits ilgums un cena nekā jaunam meistaram. Tervitā pakalpojumam ir pamata cena un ilgums, bet katram meistaram tos var iestatīt atsevišķi, un klients pieraksta lapā redz pareizo variantu. Pēc pakalpojuma var pievienot buferi, piemēram, darba vietas sakopšanai, lai tiešsaistē nākamais klients nevarētu pierakstīties uzreiz.
Godīgi par ierobežojumu: Tervitā pakalpojums kalendārā ir viens nepārtraukts laika bloks. Ja meistars, kamēr krāsa iedarbojas, pieņem citu klientu, sistēma šo pauzi šobrīd automātiski nepiedāvā tiešsaistē. Krāsošanas ilgumu iestatiet visam apmeklējumam. Par pakalpojumu iestatīšanu vairāk ir palīdzības sadaļā pakalpojumi un katalogs.
Kā sakārtot vairākus meistarus, krēslus un grafikus?
Frizētavā reti visi strādā vienādi. Viens meistars strādā rītos, cits tikai nedēļas nogalēs, trešais maiņās. Tervitā katram ir savs grafiks: pa nedēļām, pa datumiem vai maiņām, ar brīvdienām un atvaļinājumiem. Tiešsaistē klients redz tikai tos laikus, kad meistars tiešām ir darbā. Kā to iestatīt, rāda palīdzības raksts grafiki un maiņas.
Dienas kalendārā administrators redz visus meistarus blakus. Pierakstu var pārvilkt uz citu laiku vai citu meistaru, bet pārtraukumam vai personīgai lietai laiku var bloķēt. Ja pakalpojumam vajag konkrētu krēslu, mazgāšanas vietu vai telpu, to var piesaistīt pakalpojumam, un vienā vietā vienlaikus netiks pierakstīti divi klienti. Frizētava ar vairākām filiālēm maksā to pašu cenu par meistaru, filiāles ir plānā.
Kā bārddzinim pieņemt pierakstus bez zvaniem?
Bārddziņa klients bieži grib pierakstīties uz šo pašu vai rītdienas vakaru, un viņam svarīgi, pie kura meistara. Pieraksta saite to atrisina: klients izvēlas meistaru, redz viņa brīvos laikus un pierakstās pāris klikšķos. Ja klients ienāk no ielas, darbinieks pierakstu pievieno kalendārā ar roku, un tiešsaistē šis laiks vairs netiek piedāvāts.
Apstiprinājumi un atgādinājumi aiziet automātiski. Atgādinājumu var iestatīt no vienas stundas līdz vienai nedēļai pirms vizītes, pa e-pastu vai SMS. E-pasts ir cenā, SMS maksā 0,09 eiro bez PVN par katru SMS daļu. Frizētava var ļaut klientam atcelt vai pārcelt pierakstu pašam, tad atbrīvoto laiku var aizņemt kāds cits. Vairāk soļu ir rakstā kā samazināt neierašanos salonā. Konkrētu procentu Tervita nesola, jo tas ir atkarīgs no klientiem un noteikumiem.
Kā aprēķināt meistara algu un komisijas?
Frizētavā alga bieži ir bāzes summa plus procents no pakalpojumiem un pārdotajām precēm. Tervitā var iestatīt bāzes algu pa mēnešiem, nedēļām, maiņām vai stundām, kā arī procentu vai fiksētu summu par konkrētu pakalpojumu vai preci. Aprēķins balstās uz kalendāra pierakstiem un kases ierakstiem, tāpēc tabulas mēneša beigās nav jāpārraksta ar roku. Sīkāk par to stāsta palīdzības raksts algas un komisijas.
Kasē var reģistrēt skaidras naudas, kartes un pārskaitījuma maksājumus, dāvanu kartes un lojalitātes atlaides. Svarīgi zināt: lai ieņēmumi un komisija tiktu ieskaitīti meistaram, kurš veica pakalpojumu, noformējiet apmaksu no pieraksta. Kases aparāta integrācijas Tervitā nav, fiskālā uzskaite paliek jūsu esošajā sistēmā.
Cik maksā Tervita frizētavai?
Tervitai ir viens plāns: 11 eiro mēnesī par katru rezervējamo meistaru, bet ne vairāk kā 88 eiro mēnesī, sākot no astoņiem meistariem. Cenas ir bez PVN. Visas funkcijas un filiāles ir cenā, administrators bez sava kalendāra nemaksā, komisijas par pierakstiem nav. Frizētavai ar četriem meistariem tas ir 44 eiro mēnesī. SMS maksā atsevišķi, e-pasta atgādinājumi ir cenā. Pirms lēmuma ir 14 dienu bezmaksas izmēģinājums. Pilns cenrādis ir cenu lapā.
Kā pāriet no citas sistēmas?
Klientu sarakstu jums pašiem nav jāpārraksta. Mūsu komanda pēc pieprasījuma pārnes klientus no Anolla vai no CSV un Excel eksporta: vārdu, e-pastu, tālruni, dzimšanas datumu un piezīmes. Pierakstu vēsture netiek pārnesta, tāpēc tuvāko nedēļu norunātos laikus ievadiet kalendārā paši. Ja salīdzināt ar esošo sistēmu, palīdzēs lapa Tervita un Anolla salīdzinājums un raksts kā izvēlēties pierakstu sistēmu salonam.
Pirmajā dienā pietiek ar biežākajiem pakalpojumiem, meistaru grafikiem un vienu testa pierakstu no sava telefona ar saviem kontaktiem. Kad viss strādā, ielieciet saiti Google uzņēmuma profilā un Instagram.