Vizito priminimai el. paštu ir SMS

Tervita gali automatiškai priminti klientams apie artėjantį vizitą el. paštu ir SMS - nieko nereikia siųsti rankiniu būdu.

1. Įjunkite priminimus

1. Šoniniame meniu (po Vizitai) atidarykite Pranešimai, tada skirtuką Grafikas - tam reikia teisės notifications:manage (žr. Darbuotojai ir vaidmenys).
2. Po Prieš vizitą įjunkite El. pašto priminimai ir (arba) SMS priminimai ir kiekvienam pažymėkite norimus laikus - pavyzdžiui, kartu Prieš 24 valandas (1 diena) ir Prieš 1 valandą. Kiekvienoje kortelėje galima pasirinkti kelis laikus iš karto. Pakeitimai išsaugomi automatiškai.

El. pašto priminimai pagal numatytuosius nustatymus įjungti su pažymėtu Prieš 24 valandas (1 diena); SMS priminimai išjungti, o jiems iš anksto pažymėta Prieš 1 valandą, kai juos įjungsite.

2. Pakeiskite pranešimo tekstą

Tekstas redaguojamas skirtuke Šablonai, ne Grafikas. Spustelėkite Susitikimo priminimas (el. paštas) arba Susitikimo priminimas · SMS, kad atidarytumėte redaktorių, kuriame kiekviena kalba turi savo skirtuką (English / Eesti / Русский) - priminimas siunčiamas kliento kalba, jei ji yra viena iš šių trijų, kitu atveju angliškai. Su Siųsti bandomąjį galite jį peržiūrėti, su Atstatyti numatytąjį - grąžinti Tervita tekstą. Neredaguoti šablonai siunčiami su Tervita įtaisytuoju numatytuoju tekstu.

Ką klientai iš tikrųjų gauna

• Priminimą gauna tik suplanuoti arba patvirtinti vizitai; atšaukus vizitą, sustabdomi visi dar neišsiųsti priminimai.
• Perkėlus vizitą, priminimai perskaičiuojami nuo naujo laiko, todėl jie visada atitinka tikrąjį vizito laiką.
• Jei registracija atlikta per arti vizito, nebetinkantys laikai tiesiog praleidžiami - trumpesni vis tiek gali būti išsiųsti.

Patikrinkite, kas išsiųsta

Skirtuke Žurnalas matomas kiekvienas automatinis pranešimas su kanalu, gavėju, būsena ir įtraukimo į eilę laiku; galima ieškoti pagal gavėją ir filtruoti pagal būseną ar kanalą. Priminimų eilutės rodomos kaip bendras pranešimas, o išsiųstas tekstas jose nematomas - jį rasite skirtuke Šablonai.

Priminimų sustabdymas vienam klientui

Įtraukite jo el. paštą ar telefono numerį į skirtuką Blokavimai, jei norite, su priežastimi - šis kontaktas nebegauna priminimų ir kitų suplanuotų pranešimų, kol eilutė pašalinama. Kliento rinkodaros sutikimo išjungimas jo profilyje priminimų nesustabdo - tai daro tik blokavimas.

Naudinga žinoti

• Priminimų laikai yra skirtuke Grafikas, ne Pristatymas - skirtuke Pristatymas yra tylos valandos, SMS siuntėjo vardas ir dienos siuntimo limitai.
• Už siuntimo lango ribų ("tylos valandos") priminimai laukia, kol langas vėl atsidarys, ir neprarandami.
• Blokuotam kontaktui praleistas priminimas žurnale visai nerodomas - jei klientas sako, kad nieko negavo, patikrinkite blokavimus.
• SMS priminimai siunčiami tik klientams, kurių telefono numeris patvirtintas (jie registravosi internetu ir įvedė mūsų atsiųstą kodą), ir tik tada, kai jūsų klinika turi per atsiskaitymo puslapį įsigytą planą (tinka ir ten pradėtas bandomasis laikotarpis). Kiti klientai SMS priminimo negauna, ir jis nerodomas žurnale; skirtuke Pristatymas matyti, kiek klientų numeris nepatvirtintas. Išsamiau ir SMS kainos: SMS žinutės.