Онлайн-предоплата: берите депозит прямо при записи

Вы можете требовать оплату в момент онлайн-записи - депозит или полную стоимость. Клиент платит на защищённой странице платёжного провайдера, а деньги приходят на ваш счёт: Tervita их не держит, и чек приходит от вас.

Это рабочий ответ на неявки. Клиент, который уже что-то заплатил, доходит до визита заметно чаще, чем тот, кто не заплатил ничего.

Сначала подключите платёжного провайдера

Откройте Настройки записи в боковом меню и найдите раздел Платежи. Пока провайдер не подключён, с клиентов ничего не списывается.

Доступны два провайдера:

Stripe - карты, Apple Pay и Google Pay. Нажмите Подключить Stripe, и вы перейдёте на страницу Stripe, чтобы подтвердить подключение. Мы храним только идентификатор вашего подключённого аккаунта и никогда - ваши ключи.
Montonio - банковские платежи в странах Балтии и Польше. Вставьте Access key и Secret key из вашего партнёрского аккаунта Montonio. Секретный ключ хранится в зашифрованном виде и больше не показывается. Montonio работает только с EUR и PLN.

Как только провайдер подключён, раздел это показывает, и предоплата начинает работать сразу.

Задайте размер предоплаты

Процент предоплаты по умолчанию применяется ко всем услугам, у которых не задан свой. Оставьте поле пустым - предоплата выключена.

100 - клиент оплачивает полную стоимость услуги при записи.
30 - берётся депозит 30%, остальное клиент платит в клинике.
Пусто - предоплаты нет.

Чтобы изменить процент для одной услуги, откройте Услуги, отредактируйте услугу и укажите Процент предоплаты в блоке Онлайн-предоплата. Там пустое поле означает «взять процент клиники», а 0 - «для этой услуги предоплаты нет». Так можно брать 50% за длинные процедуры и ничего не брать за короткую консультацию.

Если проценты заданы, но провайдер так и не подключён, раздел предупредит об этом, а записи продолжат приниматься без предоплаты, а не ломаться.

Что видит клиент

На странице записи у услуги появляется бейдж Предоплата с процентом. Перед подтверждением клиент видит, сколько платит сейчас и сколько останется оплатить на месте, нажимает Оплатить и записаться и переходит на защищённую страницу провайдера.

Пока он платит, слот держится за ним. Когда оплата проходит, запись становится обычной записью и клиенту уходит стандартное подтверждение.

Если клиент бросил оплату или время на оплату вышло, бронь истекает сама и слот освобождается для других. Клиент видит, что оплата не завершена, и может записаться заново. Вам ничего чистить не нужно, а сотрудников такие несостоявшиеся брони не дёргают.

На кассе

Когда клиент придёт, откройте запись и пробейте её на Кассе как обычно. То, что он уже оплатил онлайн, отображается в продаже как Оплачено онлайн, и вы дособираете только остаток. Одну и ту же предоплату нельзя засчитать дважды.

Полезно знать

Предоплата действует для записей с вашей публичной страницы. На записи, которые сотрудники создают вручную в календаре, она не влияет.
Возвраты делаются в личном кабинете вашего платёжного провайдера: деньги не проходили через Tervita, поэтому и возвращаются там, где были приняты.
Предоплата не конфликтует с пакетами и подарочными картами - это разные механики, их можно использовать вместе.
Изменение процента влияет только на новые записи. Уже созданные записи сохраняют те условия, на которых были сделаны.