Īsā atbilde: programmai fizioterapijai jāredz vairāk nekā terapeita kalendārs. Vizītei vienlaikus var vajadzēt pareizo speciālistu, konkrētu kabinetu, pietiekamu laiku, klienta iepriekšējo informāciju un saprotamu turpinājumu. Tervita sakārto šo operatīvo ķēdi, bet nesauc parastu pierakstu un klientu pārvaldību par medicīnisku informācijas sistēmu.
Kāpēc kopīgs kalendārs fizioterapijā nepietiek?
Fizioterapijas prakses diena sastāv no dažāda garuma un mērķa vizītēm. Pirmreizējais novērtējums var ilgt ilgāk nekā atkārtota nodarbība. Vienam pakalpojumam vajag privātu kabinetu, citam plašāku vingrošanas zonu vai konkrētu aprīkojumu. Terapeits var būt brīvs, bet piemērotā telpa ne. Ja publiskā pieraksta saite skatās tikai cilvēka kalendārā, tā piedāvā klientam laiku, ko prakse patiesībā nevar izpildīt.
Tervitā pakalpojumam ir savs ilgums, cena, rezervējamie speciālisti un pieejamības noteikumi. Pakalpojumu var piesaistīt telpai un vajadzīgajai noliktavas pozīcijai. Tas nav sarežģīta slimnīcas resursu plānošana, bet tas atrisina mazas prakses galveno problēmu: tiešsaistē redzamajam laikam jābūt izpildāmam gan cilvēka, gan darba vietas ziņā.
Darba laikam nav jābūt katru nedēļu vienādam. Atkārtots grafiks, atsevišķas maiņas, atvaļinājumi un izņēmumi pa datumiem veido faktisko pieejamību. Klients redz rezultātu, nevis grafika iekšējo loģiku. Prakse nosaka, cik tālu uz priekšu var pierakstīties, cik laicīgi pieraksts jāveic un vai jauns pieraksts tiek apstiprināts automātiski.
Kā klients nonāk līdz vizītei?
Klients atver prakses pieraksta lapu, izvēlas pakalpojumu, terapeitu vai variantu "jebkurš", datumu un brīvu laiku. Pieraksts notiek pārlūkā, atsevišķa lietotne nav jāinstalē. Lapu var dalīt tieši vai ievietot esošajā mājaslapā. Apstiprinājums un atgādinājums balstās uz izveidoto pierakstu, nevis administratora ar roku rakstītu ziņu. Kā sakārtot tiešsaistes pierakstu no nulles, apraksta ceļvedis par tiešsaistes pierakstu saloniem un klīnikām.
Labs publiskais pieraksts neprasa vairāk datu, nekā vajag laika organizēšanai. Veselības datu vākšana "katram gadījumam" palielina risku un neuzlabo kalendāru. Ja praksei pirms vizītes vajag konkrētu anketu, dokumentu vai anamnēzi, tās tiesiskais pamats, glabāšana un piekļuve jāpārdomā atsevišķi. Tervitas klienta kartīte un dokumenti atbalsta darba organizāciju, bet nepadara katru augšupielādēto failu par prasībām atbilstošu medicīnisko dokumentāciju.
Praksē tas nozīmē minimālu datu vākšanu, pamatotu glabāšanu un piekļuvi pēc lomām. Reģistratūras darbiniekam var vajadzēt kontaktus un laiku, bet ne visas terapeita piezīmes. Lomas nosaka īpašnieks, nevis kopīga faila noklusētā piekļuve.
Kas pieder klienta kartītei un kas ne?
Klienta kartīte apvieno kontaktus, piekrišanas, nākamos un pagātnes apmeklējumus, rēķinus, paketes un darbam vajadzīgās piezīmes. Atsevišķus dokumentus var piesaistīt klientam, un piekļuve ir atkarīga no tiesībām. Darbību žurnāls vēlāk palīdz saprast, kurš sistēmā veica izmaiņas. Divfaktoru autentifikācija samazina risku, ka konts, ko sargā tikai parole, atver svešam cilvēkam visus prakses datus.
Tajā pašā laikā praksei jābūt godīgai ar jēdzieniem. Operatīva piezīme par klientu nav tas pats, kas strukturēta klīniskā dokumentācija. Tervita nepiedāvā diagnožu kodu reģistru, e-receptes, datu apmaiņu ar e-veselības sistēmu vai norēķinus ar Nacionālo veselības dienestu un apdrošinātājiem. Ja organizācijai šīs funkcijas ir vajadzīgas, Tervitu jālieto kopā ar piemērotu veselības informācijas sistēmu vai jāizvēlas cita pamatsistēma.
Kā pārvaldīt vizīšu paketes un maksājumus?
Fizioterapijā klienti bieži pērk vairākas vizītes uzreiz. Tervita ļauj izveidot pakalpojumu paketi, pārdot to klientam un atzīmēt izmantotās reizes. Darbinieks redz, cik reižu palicis, nemeklējot informāciju uz papīra vai atsevišķā tabulā. Paketes noteikumus - derīguma termiņu, atmaksu un lietotāju - prakse klientam formulē pati. Programmas skaitītājs noteikumus neaizstāj.
Rēķinu var piesaistīt klientam un pārdošanai. Maksājumu veidi un statusi palīdz atšķirt apmaksātus, atvērtus un atceltus dokumentus. Darbības atskaite rāda prakses darbu, bet tā nav grāmatvedības sistēma vai nodokļu deklarācija, un Tervita neaizstāj normatīvajos aktos prasīto kases sistēmu.
Neierašanās kontrole sākas pirms soda. Skaidrs apstiprinājums, laikus nosūtīts atgādinājums, vienkārša saite pieraksta pārvaldībai un saprotams atcelšanas termiņš samazina gadījumus, kad klients vienkārši neatnāk. Praktiskus soļus atradīsiet rakstā kā samazināt neierašanos salonā. Tervita nesola konkrētu procentu, jo rezultāts ir atkarīgs no klientiem, noteikumiem un to ievērošanas.
Cik Tervita maksā fizioterapijas praksei?
Tervita maksā 11 eiro mēnesī par katru rezervējamo terapeitu. Cenā ir kalendārs, klientu pārvaldība, tiešsaistes pieraksts, rēķini, kabinetu piesaiste, vairākas filiāles, noliktava, kase, detalizētas atskaites un pielāgojamas lomas jau no pirmā terapeita - funkcijas pa paketēm netiek dalītas.
Lielāka prakse ar astoņiem vai vairāk rezervējamiem terapeitiem maksā fiksētus 88 eiro mēnesī neatkarīgi no precīza komandas lieluma. Administrators, reģistratūras darbinieks vai grāmatvedis, kurš pats vizītes nevada, vietu neaizņem un lieto sistēmu bez maksas. Cenas ir bez PVN. Visu produktu pirms lēmuma var izmēģināt 14 dienas bez maksas; atsevišķi maksā tikai nosūtītās SMS ziņas - 0,09 eiro par SMS daļu -, bet e-pasti ir cenā. Pilns cenrādis ir cenu lapā.
Kā veikt drošu pilotu?
Izvēlieties vienu terapeitu, ierobežotu pakalpojumu sarakstu un reālu kabinetu. Iestatiet ilgumus, darba laikus, pieraksta logu un atcelšanas noteikumu. Pievienojiet tikai savus vai komandas testa kontaktus, veiciet pierakstu gan no datora, gan no telefona un pārbaudiet apstiprinājumu, izmaiņas un parādīšanos kalendārā. Tad izejiet cauri paketes pārdošanai vai rēķinam, ja tie ir pilota mērķī.
Pēc tehniskā testa nedēļu lietojiet jauno sistēmu kā vienīgo patiesības avotu vienai darba plūsmai. Pierakstiet visas vietas, kur darbiniekam informācija jāpārraksta citā sistēmā. Tās ir svarīgākas par abstraktu funkciju skaitu. Ja klīniskā dokumentācija paliek citā sistēmā, vienojieties par precīzu robežu: kas dzīvo Tervitā, kas medicīniskajā sistēmā un kas netiek dublēts. Plašāku ainu par salona programmu atradīsiet galvenajā salona programmas lapā.