Ваша подписка Tervita: тарифы, места и счета

Эта статья - про собственную подписку вашей клиники на Tervita: тариф, статус и оплата. Это не то же самое, что Счета в боковом меню - там вы выставляете и печатаете счета своим клиентам. Это две разные функции, которые просто оказались рядом в меню.

Где найти вкладку "Оплата"

Откройте Настройки из бокового меню дашборда - кнопка находится внизу - затем откройте вкладку Оплата. Отдельного пункта меню для подписки нет - она находится внутри Настроек. В последнюю неделю пробного периода баннер на дашборде тоже ведёт прямо сюда.

Что показывает карточка

Карточка Подписка показывает ваш тариф (Пробный или Tervita) и статус: Активна, Пробный период, Просрочен платёж или Отменена. В зависимости от состояния вы увидите, сколько дней осталось в пробном периоде, дату следующего продления или уведомление о том, что последний платёж не прошёл. Каждая новая клиника автоматически получает 14-дневный Пробный период - карта не нужна.

Добавить карту

Карточка Способ оплаты находится под подпиской. Нажмите Добавить карту, чтобы открыть защищённую форму Stripe. Сохранение карты не оформляет подписку и ничего не списывает; Tervita получает для показа только платёжную систему, последние четыре цифры и срок действия. Полные данные карты остаются в Stripe.

Этот шаг можно пропустить. Stripe предложит ввести карту при выборе тарифа, а действующий подписчик может нажать Изменить карту, чтобы обновить способ оплаты через платёжный портал Stripe.

Выбрать тариф

Во время пробного периода или без активной подписки выберите количество специалистов, которых можно записать, и нажмите Выбрать Tervita.
Вы попадёте на защищённую страницу Stripe, где можно подтвердить сохранённую карту или ввести новую - Tervita не видит и не хранит полные данные карты.
После оплаты вы вернётесь на вкладку Оплата с подтверждением. Если закрыть оплату не заплатив, ничего не изменится.

Управление подпиской, способом оплаты и счетами

Как только подписка становится Активна или Просрочен платёж, выбор тарифа заменяется кнопкой Управление подпиской. Она открывает портал управления оплатой Stripe, где вы обновляете способ оплаты, отменяете подписку, а также смотрите и скачиваете свои счета и чеки. Во вкладке Оплата остаются краткая история чеков и безопасное описание сохранённой карты, а источником полных платёжных данных и документов остаётся Stripe.

Тариф и места

У Tervita один тариф: цена растёт по числу сотрудников, которые могут принимать записи ("место"), и не превышает установленный максимум при большой команде. Администраторы и сотрудники без записи местом не считаются и ничего не стоят. Актуальную цену за место и максимум смотрите на tervita.ee/ru/ceny.

SMS-сообщения

Email входит в тариф. SMS - напоминания, рассылки, запросы отзывов, сообщения о записи и коды SMS-проверки - отправляет Tervita, и оплачиваются они отдельно.

Когда SMS начинают работать. Tervita отправляет SMS только для клиники с тарифом, купленным через Stripe Checkout (см. Выбрать тариф выше); пробный период, начатый на странице оплаты, тоже подходит. Одного сохранения карты через Добавить карту для SMS недостаточно.
Цена. Новые клиники не получают автоматические бесплатные SMS при регистрации. Уже выданные приветственные SMS и бонусы команды сохраняются, как и ежемесячный лимит SMS вашего тарифа. SMS стоит €0,09 без НДС за часть - SMS из одной части стоит €0,09, из двух частей - €0,18 - и всё, что покрыто бесплатным лимитом или бонусом, ничего не стоит. Код подтверждения, который клиент получает при онлайн-записи, оплачивается как любое другое SMS; код для подтверждения вашего номера или номера сотрудника остаётся бесплатным. Клиника, оформившая подписку до этого прайсинга, сохраняет свою исходную цену за сообщение и бесплатные коды подтверждения. Если это когда-нибудь изменится, то только на границе биллинг-периода и с предупреждением заранее. Ваша точная цена, остаток бесплатных SMS и сумма использования показаны в разделе Коммуникации > Оплата SMS.
Кому можно отправить SMS. Tervita отправляет SMS только на подтверждённые номера. Номер клиента подтверждается, когда он впервые записывается онлайн и вводит код из нашего SMS - для этого в Настройках записи в блоке «Проверка клиента» должна быть выбрана Проверка по SMS. Сам код проверки уходит на любой номер - именно его ввод и подтверждает номер. Номер сотрудника считается подтверждённым, когда он подтвердил его в Tervita. Клиенты, которых вы добавили вручную или импортировали, остаются неподтверждёнными, пока один раз так не запишутся онлайн; клиенты, которые уже были в Tervita, когда это правило появилось в июле 2026 года, считаются подтверждёнными. Остальные SMS на неподтверждённый номер не отправляются. Сколько ваших клиентов с неподтверждённым номером, показывает вкладка Доставка в Коммуникациях.
Что было отправлено. Коммуникации > Журнал показывает отправленные сообщения со статусом и, если что-то пошло не так, причиной.

Отменить подписку или удалить аккаунт

Перестать платить. Если пробный период начался без карты, отменять нечего. Если вы добавили карту при регистрации или позже выбрали тариф, владелец клиники отменяет подписку через Управление подпиской (платёжный портал Stripe).
Удалить аккаунт. Кнопки самостоятельного удаления нет: в Настройки > Аккаунт написано «Чтобы удалить аккаунт, напишите в поддержку: support@tervita.ee». Напишите туда, и команда всё сделает за вас.
Если что-то не заработало, напишите в поддержку, прежде чем уходить - ответит живой человек, который может сначала помочь всё настроить.

Полезно знать

Кнопку Перейти на Tervita и Управление подпиской видит и может использовать только владелец клиники - другие роли видят тариф и статус, но без действий. Подробнее о ролях - в статье Команда и роли.
Если добавить сотрудников с онлайн-записью, число мест в Stripe может обновиться не сразу - до синхронизации воспринимайте счётчик как приблизительный, а не как жёсткое ограничение в реальном времени.
Если пробный период или подписка истекают, остальной дашборд блокируется до оформления тарифа - вкладка Оплата всегда остаётся доступной, чтобы вы могли заплатить.
Название тарифа на странице с ценами может отличаться от названия внутри приложения; кнопка в приложении всегда называется Перейти на Tervita.
Если ваша клиника оформила подписку до перехода на единый тариф, действующие условия сохраняются, пока вы сами не решите сменить тариф.