Lojaalsusprogrammi seadistamine ja kasutamine

Premeeri püsikliente punktidega, mida nad teenivad ostude eest ja mida saab saldolt maha kanda, ning valikuliste tasemetega, mis avavad lisahüvesid, mida rohkem klient kulutab või külastab.

Lülita sisse ja seadista määrad

Ava külgmenüüs Püsikliendid, seejärel vahekaart Programm.

1. Määra Punkte €1 kulutuse kohta (kui kiiresti kliendid teenivad) ja € punkti kohta (mis on punkti väärtus lunastamisel).
2. Lülita sisse Lojaalsusprogramm on sisse lülitatud, seejärel Punktid sisse lülitatud, et kliendid saaksid üldse punkte teenida ja kasutada.
3. Vajuta Salvesta programm.

Näide: kuidas kurss muutub eurodeks

Oletame, et määrasid 1 punkti €1 kohta ja €0,05 punkti kohta. Klient maksab kassas külastuse eest €60 ilma käibemaksuta ja saab 60 punkti. Kui kogunenud on 200 punkti, hindab Tervita need lunastamisel €10 väärtusega. Sellise seadistuse nominaalne tootlus on 1 × €0,05 = 5% kulutusest.

Kassas arvestatakse punkte summalt ilma käibemaksuta ja ümardatakse allapoole täisarvuni, seega väikestel tšekkidel on tegelik protsent nominaalsest veidi madalam. Enne kursi muutmist otsusta, kui suure osa käibest oled valmis klientidele tagasi andma: eelarve ja valik punktide ning tasemete vahel on lahti kirjutatud artiklis lojaalsusprogrammist ilusalongile.

Anna või lunasta punkte

Vahekaardil Liikmed vali klient, seejärel:

• Anna ostu eest - sisesta Kulutatud summa (€) ja vajuta Anna punktid.
• Lunasta punktid - sisesta lunastatavate punktide arv ja vajuta Lunasta. Tervita vähendab kliendi punktide saldot ja näitab, kui palju see on eurodes. Rohkem ei juhtu midagi: lunastamine ei ole seotud müügiga ega muuda kassa lõppsummat, seega anna kliendile hüve ise väljaspool kassamüüki. Allahindlused kassas tulevad ainult sooduskoodidest ja taseme auhindadest.

Punktid kogunevad automaatselt ka iga kord, kui see klient kassas maksab - siin ei ole vaja midagi teha. Vahekaart „Liikmed" on mõeldud ühekordseks käsitsi andmiseks, paranduseks või kassavälistele ostudele.

Allolev tabel loetleb kõik lojaalsuskontoga kliendid: praegune saldo, kokku teenitud ja kokku lunastatud. Klient ilmub sinna alles pärast esimest punktide andmist või lunastamist.

Tasemed

Lülita sisse Tasemed sisse lülitatud (vahekaart Programm), seejärel määra Taseme arvestusperiood - kogu aeg või liikuv aken 3/6/12/24 kuud, mille jooksul taseme lävesid arvestatakse.

1. Plokis Tasemete redel täida Taseme nimi, vali Mõõdik (kulutused või külastused) ja lävi, seejärel vali Auhinna tüüp: allahindluse protsent, tasuta teenus või ise kirjeldatud kohandatud hüve.
2. Vajuta Lisa tase.
3. Igal tasemel on lüliti Aktiivne/Mitteaktiivne, mis otsustab, kas kliendid saavad seda hetkel saavutada, ning nupp Kustuta.

Kassas saab selle kliendi taseme allahindluse või tasuta teenuse rakendada ühe klõpsuga nupust Rakenda auhind; kohandatud hüvel pole kindlat väärtust, mida arvutada, seega on see märgitud käsitsi rakendatavaks. Pärast lävede muutmist vajuta Arvuta tasemed ümber, et arvutada kohe iga kliendi tase uuesti, ootamata tema järgmist külastust.

Mille poolest erineb lojaalsus kinkekaartidest, sooduskoodidest ja pakettidest

• Punktid ja tasemed on seotud ühe kliendi kaardiga ning kasvavad tema ostude ja külastustega.
• Kinkekaart on rahaline jääk, mida kasutatakse kaardi koodiga. Sooduskood on koodiga allahindlus sinu piirangutega: kehtivusaeg, kasutuskordade piirang, ainult uued kliendid. Mõlemat seadistatakse eraldi, vt kinkekaardid ja sooduskoodid.
• Pakett on kindla hinnaga ettemakstud seansside komplekt, vt paketid.

Punktid kogunevad neile, kes juba tagasi tulevad. Klienti, kes on käimise lõpetanud, need ise tagasi ei too: selleks on kampaaniad filtriga Pole käinud viimased N päeva.

Hea teada

• Punktid ja tasemed on täiesti sisemised - kliendid ei näe oma saldot ega taset kusagil avalikul broneerimislehel.
• Punktide andmine, punktide lunastamine ja programmi enda haldamine (määrad, lülitid, tasemed) on kolm eraldi õigust - kui mõni kontroll puudub, küsi administraatorilt.
• Lojaalsusprogramm on sisse lülitatud on kogu programmi pealüliti; Punktid sisse lülitatud ja Tasemed sisse lülitatud saab kumbagi eraldi välja lülitada, ilma et kogu programm väljas oleks.