Broneerimise seaded ja kinnitused: juhi, kuidas veebibroneerimine käitub

Ava külgmenüüst Broneerimise seaded, et juhtida, kuidas sinu avalik broneerimisleht klientidele käitub. Muudatused kehtivad kohe uutele külastajatele. Lehe aadressi ja selle jagamise või oma veebilehele lisamise kohta vaata Sinu broneerimisleht.

Kuidas uued broneeringud kinnitatakse

Jaotis Broneeringu kinnitamine määrab, mis juhtub hetkel, mil klient veebis broneerib.

Kui Nõua käsitsi kinnitamist on väljas (vaikimisi), kinnitatakse uued broneeringud automaatselt kohe saabumisel.
Lülita see sisse ja broneeringud saabuvad selle asemel ootel kinnitusega - töötaja kinnitab iga broneeringu broneeringute kalendrist. Ootel broneeringuid ei nimetata kunagi kinnitatuks: klient näeb sõnumit "taotlus vastu võetud" ja saab vastava kirja, kuni broneering kinnitatakse.

Mida kliendid broneerimislehel näevad

Jaotises Kuvamine ja töötajad juhid, kuidas teenused ja spetsialistid kliendile kuvatakse:

Peida kõik hinnad eemaldab hinnad kogu broneerimisprotsessist.
Näita teenuste kirjeldusi kuvab iga teenuse kirjelduse selle nime kõrval.
Ahenda kategooriad vaikimisi kehtib ainult siis, kui kategooriad on sisse lülitatud lehel Teenused ja kataloog.
Spetsialisti nime vorming määrab, kuidas töötaja nimi kuvatakse - täisnimi, eesnimi koos perekonnanime esitähega või ainult eesnimi - koos näidisega all.
Peida spetsialistid algselt seab vaikimisi valikuks "Suvaline spetsialist" nimekirja asemel.
Broneerimise sammude järjekord lubab kliendil kõigepealt valida spetsialisti ja seejärel teenuse, vaikeseadete asemel.

Broneerimisvormi keeled määrab, milliseid keeli broneerimisvorm ise pakub; inglise keel on alati sees kui garanteeritud varuvalik.

Tühistamine ja ümberbroneerimine

Jaotises Tühistamispoliitika määravad kaks lülitit, mida klient saab pärast broneerimist teha: Klient saab broneeringu tühistada ja Klient saab broneeringu ümber broneerida. Lülita kumb tahes välja ja vastav nupp kaob nii kliendi broneerimislehelt kui broneeringu haldamise lingilt - seejärel tuleb muudatus teha kliiniku kaudu.

Kliendi kontaktandmete kinnitamine

Kliendi kinnitamine vähendab rämpsbroneeringuid ja mitteilmumisi, kinnitades, et kontakt kuulub tõesti kliendile. Vali Väljas, E-posti kinnitamine või SMS-kinnitamine.

Kui kinnitamine on sees, sisestab klient enne broneeringu lõpuleviimist 6-kohalise koodi, mis saadetakse tema e-postile või telefonile. Koodi saab uuesti küsida 60 sekundi pärast (Saada kood uuesti) või parandada kirjaviga lingiga Muuda kontaktandmeid.

SMS-kinnitamise koodid on päris SMS-id, seega töötavad need siis, kui kliinikul on maksmislehe kaudu ostetud pakett (maksmislehel alustatud prooviperiood sobib ka), mis SMS-id sisse lülitab, ja need koodid on sinu kliinikule tasulised nagu iga teine SMS, kui need ei jää tasuta mahu või boonuse piiresse (vt SMS-sõnumid hinna kohta). Kui Tervita ei saa sinu kliiniku jaoks SMS-e saata, saadab broneerimisleht koodi kliendi e-postile - broneering läheb ikkagi läbi, kuid selle kliendi number jääb kinnitamata ja ta SMS-meeldetuletusi ei saa.

Kui kaugele ette saab broneerida

Jaotises Saadavus ja hinnad on kolm seadet. Nii toimivad need praegu broneerimislehel:

Broneerimisaken (päevades, vaikimisi 60) määrab, millised spetsialistid spetsialisti valiku sammus näha on: loendis on ainult need, kellel on vähemalt üks vaba aeg nii mitme päeva jooksul alates tänasest. See ei takista kliendil kalendrit kaugemale kerimast - hilisemaid kuupäevi saab broneerida kõikjal, kus spetsialistil on tööajad.
Minimaalne etteteatamisaeg (tundides) ja Ajapesa intervall salvestatakse seadetesse, kuid broneerimisleht neid veel ei rakenda. Klient saab broneerida iga vaba aja, mis pole veel alanud. Algusajad tulevad spetsialisti tööaegadest: poole tunni samm alates tööaja algusest, lisaks ajad otse olemasolevate broneeringute kõrval ja viimane algus, mis lõpeb täpselt tööaja lõpus. Algusaega, mille järel jääks vahe, mis on lühem kui ükski sinu teenus, ei näidata.

Et jätta enne broneeringut varuaeg, kasuta teenuse enda paneeli Broneerimise saadavus (Teenused ja kataloog): Minimaalne etteteatamisaeg (päeva) avab teenuse broneerimiseks alles nii mitme päeva pärast ja Broneeritav alates avab selle kindlast kuupäevast. Mõlemat kontrollitakse broneeringu tegemisel. Kaugete kuupäevade sulgemiseks jäta neile lihtsalt Graafikutes tööajad määramata.

Makse broneerimisel

Jaotises Maksed ühendatakse Stripe või Montonio ja määratakse, kui suure osa hinnast klient broneerides veebis maksab. Sellel on oma artikkel: Online-ettemaks.

Hea teada

Kiirlingid Halda broneeringut kohe pärast broneerimist (Muuda aega, Muuda, Tühista broneering) töötavad ainult sama brauserisessiooni sees. Broneeringu tegelikuks muutmiseks või tühistamiseks hiljem kasutab klient kinnituskirjas või SMS-is olevat linki - see kehtib 30 päeva.
Tühistamise või ümberbroneerimise väljalülitamist rakendatakse kliendi poolel ka siis, kui tal on haldamise link juba avatud.
Kinnituskirjad kasutavad sinu enda muudetud malli jaotisest Kliendi meeldetuletused, kui see on seadistatud, muidu saadetakse sisseehitatud vaikemall.