Broneeringute haldamine: loomine, ajamuutus, tühistamine ja olekud

Broneeringud külgmenüüs on sinu kalender: siin loote broneeringuid, liigutate neid ja jälgite iga broneeringu olekut alates soovist kuni mitteilmumiseni.

Vaated ja liikumine

Lülitu ülal oleva lülitiga vaadete Kuu, Nädal ja Päev vahel - kuuvaates päevale klõpsates avaneb see kuupäev päevavaates. Päevavaade näitab kõiki valitud spetsialiste kõrvuti, igaüht omaette veerus, ja mahutab nende tööpäeva ekraanile - ka telefonis; vähemate inimeste nägemiseks vali need filtris Töötajad. Nupp Täna viib tagasi tänasesse kuupäeva. Filtreeri nupuga Töötajad (Sel päeval tööl - vaikimisi: päevavaates need, kes sel kuupäeval töötavad, ja kõik, kellel on sel päeval broneering -, Kogu meeskond, Ainult broneeritavad töötajad või märgi üks või mitu inimest) või Ruum järgi ning värviline legend selgitab kalendri olekuvärve (Kinnitatud, Ootab kinnitust, Ootab tasumist, Arve koostatud, Makstud / suletud, Tühistatud). Kui kliinikul on mitu filiaali ja ekraani ülaosas asukohalülitis Asukoht on valitud üks neist, näitab päevavaade selle filiaali broneeringuid ja veerge ainult seal töötavatele töötajatele.

Loo broneering

Vajuta Lisa broneering või klõpsa nädala- või päevavaates vabal ajal, et selle aeg (ja päevavaates ka spetsialist) automaatselt täituks. Vali Broneering või Hõivatud (isiklik blokeering, näiteks „Töökohalt eemal“, mis sulgeb aja veebibroneeringu eest). Broneeringu jaoks vali Klient (otsi olemasolevat või loo kohe uus - Eesnimi / Perekonnanimi / Telefon / E-post), Töötaja / arst, mitme filiaaliga kliinikus ka Asukoht (vaata Asukohad), üks või mitu Teenust / protseduuri, vajadusel Kabinet / tool või Seade, Algusaeg ja Lõpuaeg ning soovi korral Märkmed. Töötaja niimoodi loodud broneering on kohe kinnitatud olekus - eraldi kinnitusetappi pole.

Kui sinu kliinikus on nupuga saatmine sisse lülitatud (vt allpool „Sõnumid kliendile“), on vormi lõpus plokk Kinnitus kliendile: märgi Saada SMS, Saada e-kiri või mõlemad ja pärast salvestamist saab klient sama kinnituse, mis veebibroneeringu puhul. Kasutamatu valik on hall ja selle kõrval on põhjus: kontakt puudub, kanal või mall on välja lülitatud, SMS pole lubatud, number pole kinnitatud või algusaeg on möödas.

Avatud broneeringu vahekaardil Protseduurid on üleval broneeritud teenused; Lisa või muuda all saad kataloogist teenuseid juurde märkida või eemaldada.

Liiguta või muuda broneeringu kestust

Lohista broneering uuele ajale (või päevavaates teise spetsialisti veergu) või lohista selle serva, et kestust muuta. Mõlemad tegevused avavad kinnituse Uuendada broneeringut?, mis näitab aega Enne ja Pärast - vajuta Kinnita, et salvestada, või Tühista, et muudatus tagasi võtta. Juba hõivatud aeg või alla 15-minutine kestus lükatakse automaatselt tagasi.

Kinnita, lükka tagasi või tühista

Veebis tehtud broneering, mille puhul on nõutav käsitsi kinnitamine, saabub olekus Ootel: ava see ja vajuta Kinnita broneering või Lükka tagasi, et sellest loobuda ja aeg vabastada - broneering jääb ajalukku tühistatuna. Mis tahes muu broneeringu tühistamiseks ava see, vajuta Tühista broneering ja kinnita. Broneering jääb kalendrisse olekus Tühistatud ja aeg vabaneb. Broneeringut ei saa töölaualt kustutada: Tühista broneering jätab selle ajalukku olekuga Tühistatud. Kliendi isikuandmete eemaldamiseks kasuta seadetes vahekaardil GDPR valikut Kustuta (anonümiseeri) (vt Kliendiandmed ja nõusolekud). Kinnituses saad valida, kas klient saab e-kirja ja/või SMS-i: märkeruudud lähtuvad teavituste seadetest, ja kui broneeringu aeg on juba möödas, on mõlemad märkimata.

Ka broneeringu, mille aeg on juba möödas, saab tühistada, kui see pole makstud ega arveldatud. Makstud broneeringut tühistada ei saa - märgi see selle asemel Ei ilmunud; kui broneeringule on koostatud arve, tühista kõigepealt arve. Ette makstud veebibroneeringut, mida kunagi ei kinnitatud, ei saa pärast selle aega tagasi lükata: kui visiit toimus, kinnita broneering (klient saab kinnituse) ja koosta arve, kui ei toimunud, võta tagasimakse asjus ühendust toega.

Mitteilmumine, arved ja kassa

Kui broneering pole enam ootel olekus, märgi kohale mitteilmunud klient nupuga Ei ilmunud (või Võta mitteilmumine tagasi, et see tagasi võtta). Koosta arve lõpetab broneeringu arve koostamisega ning Saada kassasse viib selle otse kassasse koos juba täidetud kliendi ja teenustega.

Sõnumid kliendile

Avatud broneeringul on vahekaart Suhtlus, mida näevad kõik, kellel on ligipääs nii broneeringutele kui ka klientidele. Saadetud näitab kõiki sõnumeid, mille klient selle broneeringu kohta sai: tüüp, kanal, aeg, kas see jõudis kohale või miks mitte, ja tekst. Tulekul näitab meeldetuletusi ja visiidijärgseid sõnumeid, mis veel lähevad, ja millal, või miks mõni ei lähe (kontakt puudub, number pole kinnitatud, kanal või mall välja lülitatud, klient loobus), koos lingiga vastavale seadele. Kui saad broneeringut muuta, peatab Tühista planeeritud sõnumi ja Taasta toob selle tagasi; see jääb kehtima ka broneeringu ümbertõstmisel.

Saada uuesti, Saada kohe (planeeritud meeldetuletus, üks kord) ja Saada kinnitus (töötaja loodud broneeringule, millel kinnitust polnud) vajavad broneeringu muutmise õigust ja nupuga saatmist. Kas nupuga saatmine sisse lülitada, otsustab Tervita meeskond iga kliiniku puhul eraldi; kui seda vajad, kirjuta toele. Ilma selleta näitab vahekaart ajalugu ja rida, et saatmine pole lubatud. Piirangud: 3 sama tüüpi sõnumit kanali kohta päevas, minut saatmiste vahel ja 50 päevas kogu kliiniku peale. Nii saadetud SMS on tasuline nagu iga teine; enne saatmist näed hinda või tasuta jääki.

Hea teada

• Kalender uueneb kõigi vaatajate jaoks reaalajas, kui broneeringuid lisandub või muutub - lehte pole vaja värskendada.
• Tagasilükatud või tühistatud broneering jääb ajalukku olekus Tühistatud ja vabastab aja. Klient saab teate nende kanalite kaudu, mille tühistamisel märgid (Lükka tagasi järgib teavituste seadeid); kui broneeringu aeg on möödas, ei saadeta kliendile midagi, kui sa ise kanalit ei vali.
• Kui ruum või seade on sel ajal juba hõivatud, blokeeritakse salvestamine automaatselt.