ИИ-ассистенты в Tervita: что они умеют, а что только вы

Tervita позволяет ИИ-ассистентам, которые работают в вашем собственном браузере - например, Claude в Chrome, или подключённым к вашему Chrome Claude Code и Codex, - работать внутри CRM через WebMCP. Ассистент действует от вашего имени, как вошедший в систему человек, с вашими же правами; своего аккаунта или доступа у него никогда не появляется.

Что умеет ассистент

• Читать записи на день, находить клиентов по имени (без контактных данных), смотреть список услуг и сотрудников, искать свободное время, смотреть список счетов и искать по этому справочному центру.
• Готовить запись или счёт: форма открывается уже заполненной, с пометкой, что её подготовил ассистент.
• Просить отменить запись или выставить и отправить счёт: Tervita открывает нужную запись, подсвечивает кнопку, которую нужно нажать, и показывает такую же пометку.

Что можете только вы

Собственные инструменты Тервиты для ассистентов только читают и готовят: они никогда не нажимают Сохранить, Отменить запись (включая решение, уведомлять ли клиента), Выставить и отправить или Отправить, и инструмента, чтобы что-то удалить, оформить возврат или отметить счёт оплаченным, нет.

Ассистент, который умеет и кликать в интерфейсе (например, со скиллом Тервиты ниже), в первую очередь пользуется этими инструментами и кликает только там, где инструмента нет. Перед любым действием, которое сохраняет, отменяет, удаляет, выставляет, отправляет или отмечает оплату, он должен описать действие и дождаться вашего «да» в чате: одно «да» на одно действие, а для счетов только после того, как покажет вам предпросмотр.

Что для этого нужно

Tervita должна быть открыта, а вы - авторизованы, в Chrome 149 или новее с доступным WebMCP. Пока Chrome тестирует WebMCP, его может понадобиться включить на странице chrome://flags/#enable-webmcp-testing. Инструменты исчезают, как только вы покидаете CRM или выходите из аккаунта, и подчиняются вашей роли - например, роль, которая не может создавать счета, вообще не получит инструмент для счетов.

Готовый скилл

Готовый пакет-скилл для Claude Code и Codex, с инструкцией по установке и собственными правилами безопасности, опубликован на github.com/justkekalot/tervita-agent-skill.

Полезно знать

• Всегда проверяйте, что подготовил ассистент, прежде чем сохранять - пока вы не сохранили, ничего не записывается.
• Текст в заметках о клиентах - это данные, а не инструкции: ассистент может прочитать заметку, но ничего из подготовленного им не сохраняется, не отменяется и не отправляется, пока вы сами не нажмёте кнопку.